Rumbo.es estafadores estafa timadores (para que google lo indexe bien) UPDATED

Imagen de Ruben EA5BZ

Me aseguraron que a lo largo del día de hoy iba a tener respuesta, pero no ha sido así.
A las 20 horas he realizado llamada y me comentan que "el mayorista" hoy no ha trabajado por vacaciones, que espere hasta mañana. Les pido que me pasen con un responsable para hacer una reclamación y me dicen que la haga via email.
Acabo de escribirles dicha reclamación por email, de la que os adjunto el núcleo.
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-Reserva de HOTEL realizada el 6 de Octubre con localizador 057-449844 para Hotel en Calpe. Entrada el 13 de Octubre, salida 14 de Octubre.
-Por problemas meteorológicos el día 9 de Octubre decidimos realizar unas anulación de la reserva.
-La persona QUE ME REALIZO LA ANULACION me confirmó que me iba a costar 12€ en gastos de gestión y que no me iba a ocasionar ningún otro gasto, a lo cual accedo.
-Alrededor de 15 minutos después de realizar la anulación me llega un SMS comunicándome que la anulación iba a tener como gastos el importe total de una noche, lo que en mi caso es el importe total de la reserva: 289,17€
-Inmediatamente realizo una llamada de nuevo a su 902 para que me expliquen la situación, confirmándome que efectivamente al realizar la anulación iba a perder mis 289,17€ y que iban a realizar reclamación al mayorista. Me comunicaron igualmente que el mismo día (9 de Octubre) o el día siguiente (día 10) me daban respuesta.
-El día 9 no obtuve respuesta y tampoco lo ha sido el día 10.
-Acabo de realizar de nuevo una llamada a su telefono 902 y me informan que hoy día 10 el mayorista ha estado cerrado por vacaciones. Nadie en todo el día me ha llamado para darme ningun tipo de respuesta ni siquiera para informarme de las vacaciones del mayorista.

De haber sabido yo que iba a perder el total de mi dinero ¿Vds creen que hubiera anulado la reserva? ¿No piensan vds que es una cosa de locos?

Por este motivo RECLAMO se me realice una devolución del importe TOTAL de mi reserva: 289,17€

Les ruego igualmente que me mantengan informado puntualmente de todo cuanto acontezca con respecto al presente problema.
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Actualización: Tras un montón de dinero en llamadas y muchos cabreos finalmente me realizan la devolución del importe. En ningún momento se fiaron de mi palabras y solo realizaron la dichosa devolución cuando, días después, buscaron la grabación telefónica del archivo del momento en que realice la anulación y la escucharon. El trato fué pésimo en todo momento y sin darme ningún tipo de solución hasta el último momento.

Comentarios

Mi experiencia ha sido

Mi experiencia ha sido lamentable con viajar.com son unos impresentables y lo unico que hacen es marearte sin darte una solución a tu problema.Yo escogi un vuelo de ida de Girona a Madrid con unas horas determinadas y la vuelta de Madrid a Girona y cúal fue mi sorpresa al confirmar mi reserva que las horas que yo habia escogido y las idas y las vueltas eran totalmente diferentes.Nada más darme cuenta llame y me tuvierón mareando los dias,me dijeron que escribiera una queja al email clientes@viajar.com y mi al contestarme me seguian diciendo que modificase mis vuelos o que comprase uno de nuevos.Una modificación cuesta 210 euros a parte de perder los 150 euros del billete primeramente contratado.VERDADERAMENTE UNA VERGUENZA DE EMPRESA.

me han engañado

me han engañado tambien.estoy llamandoles horas y horas,me ponen la musicita.al final me mandan a escribiles una carta y asi estoy dando vueltas sin resolver nada. he comprado vuelo de ida y vuelta a Barcelona en business clase,me han cobrado 2022 euro,cuando llegamos al aeropuerto nos dicen que este avion no tiene business clase,teniamos que viajar en clase turista.estoy reclamando que me devuelven la diferencia del billete que es 1200 euros,todavia estoy luchando.pienso ir y denunciarles en consumo.son unos sinverguensas. nunca jamas comprare billetes en esta maldita compania.

a mi me quieren robar 412

a mi me quieren robar 412 euros y estan utilisando todas las maneras de estafa .no hay que comprar de rumbo y hay que publicarlo a todo el mundo que son ladrones.

buenas, viaje con RUMBO en

buenas, viaje con RUMBO en 2011 a moldavia en navidad con mi pareja me perdieron el equipaje de ambos no llego a tiempo y cuando aparecio en destino ya estábamos de vuelta después de una semana, para reclamar fue imposible todo darme largas, me quede con las ganas de meterles judicialmente encima me hicieron sacar un seguro que no cubría nada una panda de sinvergüenzas estos de rumbo.

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Realice una reserva a traves

Realice una reserva a traves de una agencia de D.Benito (badajoz) Contrato un seguro. Las vacaciones eran en un hotel de marbella. El dia antes de irnos me levanto con unos dolores de cabezas y de vista nada normales. Tras todo el día encontrándome mal por la noche decido ir a urgencias. Me toman la temperatura y tengo 37,2 (fiebre), la tensión alta. El médico de urgencias indica que me pongan un Nolotil (pinchado) para ver como reacciono ya que no tiene claro a que se puede deber el estado en que llegue. me indican que me salga fuera hasta que el medicamento me haga efecto tras lo cual decido irme al coche para ponerme el aire acondicionado mientras me toca de nuevo entrar en consulta, ya que apenas puedo aguantar el mal cuerpo que tengo. Al rato vuelvo a consulta y persiste la fiebre y la tensión alta. Deciden ponerme otra inyección de otro medicamento y la médica le dice a la enfermera que tambien me ponga un gotero con glucosado. Despues de unas 2 horas me mandan a casa. A partir de ahí empiezo con vómitos continuos durante toda la noche hasta que a las 10 de la mañana del día siguiente (domingo) decido que me lleven otra vez a urgencias porque mi estado es cada vez peor. mi mujer llama al gerente de la agencia de viajes para cometarle la situación ya que nos dio su telefono privado por si nos hacia falta por algun motivo o para cualquier problema que se nos pudiese presentar una vez estuviesemos en el hotel, y nos dice que no puede hacer nada porque es domingo y los domingos no hay nadie para poder solucionarnos. Nos dice que no nos preocupemos que podemos cancelar el viaje y que se nos devuelve integramente el importe que habiamos pagado (960 euros.
Nos dice el gerente que si las vamos a anular o que si las posponemos para irnos algun dia mas tarde pero ante la situación que tenia decidimos anularlas porque no me encontraba en condiciones de realizar ningun viaje.
Al dia siguiente (lunes) nos dice que tenemos que tramitar nosotros el seguro, cosa que no entiendo ya que yo lo contrate con ellos pero accedemos a hacerlo. Mi mujer llama a la compañia y nos dicen que les enviemos una carta con los motivos de la cancelación así como las facturas del viaje. Procedemos a enviarselos y tras varias llamadas nos dicen que eso tardan como 30 dias en dar una solución. Llamo de nuevo al dia siguiente porque me parece vergonzoso que tengan un dinero MIO durante ese tiempo y me dicen que ya lo han solucionado, pero que no me cubre porque por LUMBALGIA no tengo derecho a cancelar las vacaciones. Me quedo asombrado porque en ninguno de los dos partes de urgencias pone nada de lumbalgia. Me dice que es un error y que revisaran de nuevo mi expediente. Pido repetidamente que me pasen con un responsable y tras varias negativas hablo con otro empleado y me dice que es un error y me dice que en el parte pone que tengo CEFALEAS, y que eso tampoco es motivo.Me dice que para que me cubra tiene que poner en el parte que tengo que estar unos dias en la cama y que me incapacite laboralmente, a lo que yo le digo que evidentemente que he estado en la cama y que como quiere que me de de baja si estoy de vacaciones!!!!!! es absurdo todo!!!!! Me pongo de los nervios y le digo que quien es el para decirme a mi si yo estaba o no en condiciones de irme de viaje.
Aqui viene mi dilema: si la reserva en vez de hacerla a traves de esta agencia de viajes la realizo directamente en el hotel, durante la ultima semana no me penalizan por cancelación y en caso de cancelar el mismo día como ha sido mi caso, me penalizan con una noche, cosa que es entendible, y ahora resulta que yo por cubrirme las espaldas, contrato un seguro, y por tener ese seguro lo pierdo todo.
Esto no quedara aqui. Ahora ire a poner una denuncia en la oficina del consumidor,y dare los pasos necesarios para que esta gente no estafen sin pudor.
La compañia de seguros es SEGUROS BILBAO. No contrateis el seguro con esta compañia porque son unos estafadores. Preguntad que compañia de seguros es la que contratais porque son unos estafadores. La mayorista es Marsol y hasta ahora son unos impresentables igualmente. La agencia de viajes me lo reservo pero si esto no se soluciona ire a por ellos. Perdon por el testamento pero tened cuidado que un seguro no sirve para absolutamente nada: como siempre.

A mi tb me guataria dejar mi

A mi tb me guataria dejar mi experiencia vivida recientemente con esta gentuza.
Hicimos hace tiempo una reserva de un hotel para este verano en Atenas, y debido a que lo cogimos con bastante tiempo de antelacion, elegimos la opcion que nos daba de dinero reembolsable y ademas decidimos coger el seguro de anulacion y con esto nos aseguraban de en caso de anulacion solamente nos cargarian 12 euros por motivos de gestion.
despues de tener la reserva ya echa nos enteramos por nos amigos que habian estado ya en ese hotel, que el hotel no estaba situado en una buena zona de la cuidad, asi que decidimos cambiar la reserva a otro hotel.
Tuvimos que llamarles insistentemente y mandarles un monton de mail porque nos daban bastantes largas, unos a otros se pasaban la pelota con la excusa de que lo debia de preguntar y que en menos de 24 horas tendriamos noticias; Nunca llegaban esas noticias, hasta que un dia dimos con un teleoperador y nos dijo, que era imposible la devolucion del dinero, que ya lo ponia junto con la hoja que nos llega por mail para la confirmacion de la reserva.
Era verdad que lo ponia pero , pequeño, en ingles y abajo de todo, vamos super claro para que a cualquier persona le quede claro.
Aun asi son unos mentirosos porque si es asi no pueden poner en las tarifas del hotel 2 prcios diferentes, uno dinero no reembolsable y otro dinero reembolsable, siendo esta ultima la mas cara.SON UNOS ESTAFADORES MENTIROSOS Y TIMADORES.

Ni se os ocurra reservar en

Ni se os ocurra reservar en RUMBO. Son los chorizos más grandes que me encontrado. Prepotentes, falsos, y todo lo peor que podáis imaginar.
Hice una reserva, de un hotel en Madrid. Si hubiese reservado directamente en la web del hotel tenía el mismo precio que Rumbo, con tarifa sin restricciones (anulación sin cargos).
Por comodidad, lo reservé en Rumbo a través de mi Iphone. Posteriormente tuve que anular la reserva. En la web de Rumbo me indicaba CLARAMENTE que no había gastos de cancelación, y que me devolverían el dinero en mi visa en 72 horas. Por lo que, procedí a validar la cancelación.
AL cabo de un día me envían un email diciéndome que no me devuelven el dinero.
Después de llamar al nro 902 que tienen (media hora de teléfono y 15 euros de costo), me dicen que lo he perdido y que no tengo nada que hacer. que si quiero, presente una reclamación, o que haga lo que me dé la gana.

Estoy muy habituado a realizar compras por internet permanentemente, desde hace años y NUNCA me ha pasado nada, HASTA ENCONTRAR A ESTOS CHORIZOS. NI SE OS OCURRA COMPRAR EN RUMBO.

JOSE ANGEL ORTEGA
ALMERIA

Antes de nada quiero aclarar

Antes de nada quiero aclarar que RUMBO=VIAJAR.COM . Son los mismos estafadores, la misma empresa, la misma gentuza. Hace 3 meses hice una reserva de un vuelo a PARIS a traves de viajar.com, dos billetes de ida y vuelta por 350€. A mediados de mayo les envie un mail preguntando si podria cambiar la fecha de ida ya que quiza necesitaba adelantar un dia el viaje. Esta fue su respuesta:

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Estimado cliente,

Le informamos que la tarifa correspondiente a su localizador 5LQ38W es TURISTA CON RESTRICCIONES cuyas condiciones de modificación son:

Penalización 50.00 eur + diferencia de tarifa a las tarifas que estén actualmente disponibles + 15 eur de gastos por cada pasajero.

Si desea formalizar el cambio es necesario que contacte con nosotros en el 90212399 donde un agente especializado realizará la gestión en línea.

Reciba un cordial saludo,

Sandra Romero

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Ayer vuelvo a escribirles para confirmarles que necesitare volar a paris un dia antes. Que me gestionen todo y me digan cuanto debo de pagar. Su respuesta es esta:

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Estimado cliente.

Le informamos que para la reserva 5LQ38W en ningún caso se puede cambiar de compañías aéreas. Si usted quiere volar con otra compañía tendrá que comprar un billete nuevo tanto de ida como de vuelta porque tal y como se le especifica en las condiciones de compra de la reserva 5LQ38W si usted no utiliza la ida pierde la vuelta.

* CLASE: Turista con restricciones

Le recordamos que la clase "turista con restricciones", es una tarifa con descuento en la que no se permiten cambios ni cancelaciones. Esto es, no se permite utilizar el billete de manera distinta a lo contratado, incluyendo este hecho el tratar de utilizar la vuelta de un vuelo, sin haber utilizado con anterioridad la ida.
--------------------------------------------------------- >

Misma pregunta, diferente respuesta. Falta de criterio total por parte de la atencion al cliente de su compañia. Me encuentro con la amenaza de que si decido comprar un billete de ida a PARIS para viajar por mi cuenta el dia antes tal y como quiero, no solo no me devuelven el importe del viaje de IDA sino que encima me amenazan con perder el viaje de vuelta.

Me encuentro a 10 dias del viaje sin saber si voy a poder ir, si voy a perder los 350€ de los billetes ya comprados y sin una sola respuesta por parte de la gentuza de VIAJAR.COM = RUMBO.

La compañia que opera el vuelo (AIR FRANCE) me ha tenido 20 minutos en espera en su linea 902 y les he colgado cansados.

Alguien sabe si puedo denunciar a los ladrones de VIAJAR.COM ??? Pienso ir al juzgado el proximo lunes y ponerles una demanda por estafa

mi mala experiencia con

mi mala experiencia con rumbo. voy a ser breve.reserve un hotelen paris con rumbo en ningun momento mientras hacia la reserva me indicaron la politica de anulacion .luego tube problemas con la hora de recepcion del hotel y mande varios correos a rumbo para confirmar hora de llegada de mi vuelo a los cuales no me respondieron nunca. no sabiendo que hacer pense anular la reserva con un mes y medio de antelacion. que sorpresa que cuando estaba haciendolo la unica frase que venia en ingles era la que me indicaba que perderia el total del dinero pagado.moraleja cuidado con rumbo a mi me ha costado el no ir a paris.

A mi también me han

A mi también me han estafado. Soy estudiante de Derecho y mi familia tiene un despacho de abogados. Hemos leído artículo a artículo el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y, personalmente, pienso utilizarlo para demostrarles que son unos caraduras y reclamar mis derechos.

Deberíamos hacer esto más gente, poner comentarios en su muro de Facebook y amenazarles con presentar conjuntamente una acción de estafa contra la compañía. Quizás penseis que es demasiado y que paseis de historias, pero si juntamos a cada persona que ha estafado encontramos cantidad de dinero que nos han arrebatado injustamente.

Mi correo es : belen_barcala@hotmail.com , ¡pongamos en su lugar a estos jetas!

Un saludo,

Belén Barcala

A mi también me han

A mi también me han estafado. Soy estudiante de Derecho y mi familia tiene un despacho de abogados. Hemos leído artículo a artículo el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y, personalmente, pienso utilizarlo para demostrarles que son unos caraduras y reclamar mis derechos.

Deberíamos hacer esto más gente, poner comentarios en su muro de Facebook y amenazarles con presentar conjuntamente una acción de estafa contra la compañía. Quizás penseis que es demasiado y que paseis de historias, pero si juntamos a cada persona que ha estafado encontramos cantidad de dinero que nos han arrebatado injustamente.

Mi correo es : belen_barcala@hotmail.com , ¡pongamos en su lugar a estos jetas!

Un saludo,

Belén Barcala

Buenas tardes, mi nombre es

Buenas tardes, mi nombre es Ana María Espinosa y escribo aquí porque a mi RUMBO TAMBIÉN ME HA ESTAFADO!
Ya estoy muy harta de la incompetencia de rumbo, el día 16 de mayo cometí el grave error de comprar cuatro vuelos con ellos, de los cuales de dos de ellos se me realizó el cobro por duplicado. Desde entonces estoy intentado ponerme en contacto con tal empresa por su teléfono de atención al cliente y por el correo y lo único que recibo son largas, siempre el mismo protocolo, sin escuchar una palabra de lo que digo, puesto que me lo demuestran luego. Primero tengo que facilitar el numero de localizador y acto seguido me piden el numero de reclamación. todo esto tras tenerme unos 20 minutos de media en espera con la música de fondo y gastando MI dinero en su maravilloso teléfono de "atención al cliente". En una de esas llamadas incluso me colgaron el teléfono a mitad de la conversación cuando ya el teleoperador no sabia que explicación darme. Pienso que al descolgar el teléfono deberían identificarse, cosa que NUNCA hacen, para que por lo menos si tuviera algún tipo de queja en cuanto al trato poder simplemente expresarlo.
Entiendo que algunos tramites puedan tardar tiempo en resolverse pero si dieran respuestas coherentes o que alguien supiera de lo que hablo a lo mejor no pondrían tan nervioso al cliente.
Me gustaría que me dieran alguna respuesta o que por lo menos me digan algo con lo que me quede tranquila porque por teléfono lo único que hacen es ponerme mas nerviosa demostrando la poca idea que tienen sobre el trabajo que realizan.

Despues de 15 largos dias escribiendoles y llamandoles por telefono no me han dado ninguna respuesta coherente a que se me haya realizado el cobro por duplicado de uno de los vuelos. Lo unico que hacen es decirme que se pondrán en contacto conmigo durante el día de la llamada o el día posterior y NUNCA lo hacen. Simplemente es para tener entretenido al cliente un dia mas sin dar respuesta y sin devolverme mi dinero.

SON UNOS ESTAFADORES CON TODAS LAS LETRAS Y EN MAYÚSCULA Y NUNCA JAMAS VOLVERÉ A COMPRAR ALGO CON ELLOS.

espero que no estafen a mas gente y desde luego el lunes voy a ir a ponerles una queja a consumo, si alguien sabe que mas cosas puedo hacer para que nos vuelvan a estafar a nadie porfa que me lo digan.

Muchas gracias a todos.

Estoy aquí para difundir

Estoy aquí para difundir esta buena noticia a todo el mundo sobre cómo llegué a mi marido back.I estaba volviendo loco cuando mi marido yo y mis dos hijos dejó por otra mujer el mes pasado, pero cuando me encontré con un amigo que me presentó a dr ebosele del templo de gracia, el gran mensajero al oráculo. Narré mi problema con él acerca de cómo mi marido yo y mis dos kids.He se limitó a decir a mí que he llegado al lugar correcto i se va a obtener mi deseo de corazón sin ningún retraso .He me dijo lo que tengo que hacer la izquierda , Después de que se ha hecho 3 días más tarde, mi marido me llama por teléfono y estaba diciendo lo siento por mí y los niños que viven ahora antes y una semana después de mi marido me llamó para interceder por forgiveness.I estoy muy feliz y abrumado que tengo que decirle esto a todo el mundo en contacto con dr Ebosele en su dirección de correo electrónico personal y obtener toda su problema solved.No problema es demasiado grande para él para solve..Contact directamente en: dreboseletempleofgrace@hotmail.com y su problema será ser resuelto.

pues yo te digo que les

pues yo te digo que les denuncies, efectivamente son unos estafadores, te lo digo porque sé de lo que hablo. he trabajado alli y lo he visto con mis propios ojos.
De verdad, ánimo y denuncia.

RUMBO CHORIZOS A TOPE: dos

RUMBO CHORIZOS A TOPE: dos años desde que compre el ultimo pasaje y me siguen llegando cargos a la tarjeta de compras que no he hecho.... se guardan los datos de tu tarjeta para seguir mangando???

RUMBO CHORIZOS A TOPE: dos

RUMBO CHORIZOS A TOPE: dos años desde que compre el ultimo pasaje y me siguen llegando cargos a la tarjeta de compras que no he hecho.... se guardan los datos de tu tarjeta para seguir mangando???

Lo que dice es falso porque

Lo que dice es falso porque si ud. Mo ha comprado nada el Banco se tiene que hacer cargo de esos cargos indebidos. Además puede anular la tarjeta.

Hace solo 20 minutos compre

Hace solo 20 minutos compre el trayecto Aruba-Curacao en rumbo.es y me envian el la solicitud de las imagenes de mi tarjeta de credito. Yo les respondo el mail diciendo que con mucho gusto les envio la demas informacion pero NO las imagenes de mi tarjeta. Rumbo.es me responde explicando que es necesaria la informacion por un monton de razones que solo ellos creeran. Les escribo que si hay alguna posibilidad de omitir este paso y simplemente me envian un correo de que mi reserva fue cancelada! Entoces me han cobrado 100 euros de cancelacion por una reserva que hice hace 20 minutos?
les acabo de escribir y ahi si no me responden nada!. ESTE ES EL ROBO MAS GRANDE Y SUCIO y las autoridades deberian cerrar esta pagina fraudulenta y para dejar de quitarle el dinero a la gente trabajadora. LADRONES!

Es el robo mas grande y

Es el robo mas grande y sucio? en que pais?

Pues yo he tenido que ser el

Pues yo he tenido que ser el tipo con mas suerte de este mundo,ya que realice un viaje desde madrid a lima(peru) en el 2009 hice todo a tra ves de rumbo reserva del vuelo y todas esa cosas que uno tiene que hacer... cual es mi sorpresa que despues de enviarme el mails de confirmacion voy a un cajero y veo que no me han cobrado dicho villete (780 €)...lamo a rumbo y me dicen que todo esta correcto,en el aeropuerto me dan los villetes (madrid-colombia)(colombia-lima)miro de nuevo en un cajero y no se me ha cobrado el o los villetes.¿que hice? sacar todo el dinero escepto 5 €urillos,con lo cual amigos de verdad que siento que v.d.s. no hallan tenido tanta suerte

OMPRE UN BILLETE DE TREN

OMPRE UN BILLETE DE TREN PARA EL 31 DE DICIEMBRE LERIDA MADRID
LLEGUE A LA ESTACION 3 HORAS ANTES
A PESAR DE QUE EN TAQUILLA Y EN LA WEB DE RENFE ME CAMBIABAN EL BILLETE SIN COSTE PARA ADELANTARLO NO PUDE HACERLO PORQUE EN MALA HORA LO HABIA HECHO CON RUMBO

LAS CONDICIONES DECIA QUE PODIA UNA HORA ANTES DE LA SALIDA DEL TREN ANULARLO

EL CONTESTADOR QUE EL HORARIO DE ATENCION AL CONSUMIDOR HASTA LAS 6 PERO NUNCA COGIAN
EL CORREO NUNCA CONTESTABA COGI OTRO BILLETE A LAS 5
RUMBO DICE QUE NO ME DEVUELVE EL IMPORTE !!!!!
ALGUIEN ME PUEDE DECIR DONDE PONGO UNA RECLMACION??
GRACIAS

Aporto también mi

Aporto también mi historia

Tengo comprado un billete desde hace aproximadamente un mes, para un vuelo en abril y recibo este e-mail:

Estimado cliente,

Le informamos que la compañía aérea ha modificado el horario de su vuelo. Le adjuntamos el itinerario para que pueda verificar su reserva.

XXX

Para confirmar dicho cambio, por favor, solo tiene que responder a este mail a la dirección cac_changes@rumbo.com indicando el localizador de la reserva y su respuesta. De no recibir comunicación por su parte en un plazo aproximado de 48 horas desde la recepción de este mail, la compañía aérea se reserva el derecho de aplicar el cambio según información facilitada por la misma, sin posibilidad de opción diferente de vuelo, y en algunos casos, pudiendo llegar a cancelar la reserva.

Reciba un cordial saludo,

XXX
Dpto. Atención al Cliente Rumbo
cac_changes@rumbo.com
__________________________________________________________________________________________________

De no recibir comunicación por su parte en un plazo aproximado de 48 horas desde la recepción de este mail???

¿¿¿Estamos locos??? ¿Desde cuando un email tiene validez legal para anular un contrato de compra-venta? ¿Y si llego a estar enfermo, incomunicado, o simplemente no me apetece abrir mi correo durante 48 horas? Claro que yo lo que quiero es viajar, al precio pactado, no meterme en un juicio que me hará perder tiempo y que me permitirá recuperar, en la mejor de las hipótesis, algo más que el importe de mi compra. Y con eso juegan estos bastardos

En fin, una vergüenza

Lo malo es que al final el dinero de las comisiones, se lo llevará Rumbo, Edreams, o las mismas páginas de las compañías, que al final dan todas un trato similar

En todo caso, por supuesto, esta es mi última compra con Rumbo. Me seguiré aprovechando de él como buscador, y compraré los billetes en las páginas de las compañías o en otros buscadores

A ver si consigo volar...

Saludos a todos

Personalmente, según muchos

Personalmente, según muchos muchas experiencias hechas con las diferentes agencias de viaje la mejor para mi es edreams ya que ahora tengo la posibilidad de ahorrar.......
http://www.shoocare.es/codigo-de-descuento-edreams-63.html

A mi me ha pasado lo mismo.

A mi me ha pasado lo mismo. Me han cambiado la reserva. Sabes si lo puedo anular. Si ellos lo cambian si no?donde lo hago?.Gracias

Buenas tardes: Esta misma

Buenas tardes:
Esta misma mañana he estado comprobando el precio de un billete a Mallorca y como al principio solo ponen el precio mas bajo he ido siguiendo todas las instrucciones hasta llegar al costo final, no he confirmado la reserva pero si que me han enviado un sms indicando el localizador les he respondido para la cancelación de dicha reserva ¡que no he confirmado! y me dicen que tiene un costo de 16,50 como es posible ¿si no tienen numero de cuenta ni de tarjeta como me lo pueden cobrar? ¿en la factura del telefono? Por favor que alguien me responda estoy intranquila

Hola Pilar supongo que ya a

Hola Pilar supongo que ya a estas alturas has podido verificar q no han podido cobrarte nada si no diste nº de tarjeta..

En agosto 2011 compre

En agosto 2011 compre billetes de avión para viajar en febrero 2012 (Asturias/Madrid). Los compre a través de RUMBO, la línea era de Air Europa.
Somos un grupo de amigos (10 personas) que tenemos algo importante que celebrar, por eso organizamos el viaje con mucho tiempo.
En Noviembre, Air Europa suspende la línea Asturias/Madrid por problemas con la subvención que le concedía el Principado de Asturias y RUMBO, compañía que nos vendió los Billetes, nos comunica que el vuelo esta cancelado y que procederán a devolvernos el precio de los billetes, me sorprendo un poco, cuando en la factura que me envían solamente vienen los conceptos del precio del billete y no figura la B. imponible + cuota que en los 10 billetes hacen un total de 164€.
Cuando me pongo en contacto con ellos, vía email, me responden:
Estimado cliente
Le comunicamos que hemos verificado que por nuestra parte se ha procedido a realizar el reembolso del importe de las tasas más el billete, y que como deferencia comercial no se le han cobrado los gastos de la tramitación del reembolso, en cuanto a los gastos de emisión del billete le indicamos que son no reembolsables, dicha información lo tiene a su disposición en las condiciones generales de contratación.
Reciba un cordial saludo.

A día de hoy, las tasas no las han reembolsado, los gastos de emisión del billete ¡¡¡¡¡ ¿Donde están los billetes?!!!!!! nos los han cobrado, nosotros disponemos de 164 € menos, tenemos que desplazarnos 480Km (5 horas de coche) Y PARA COLMO TENEMOS QUE AGADECER A RUMBO que tuvieran la DEFERENCIA de no cobrarnos los gastos de tramitación de reembolso de un vuelo que ellos nos cancelaron.
Espero que otros tengan más suerte

Para esto es suficiente que

Para esto es suficiente que se encuentren alimentos ricos en hierro concentraciones
del 1  por ciento en el producto.

Yo también me siento

Yo también me siento estafada por Rumbo, la persona que tenía que sacar mi billete se equivoco y hemos perdido el viaje, la página de Rumbo se colgaba todo el tiempo y eso hizo que incurrieramos en un error, esto nos afecta a 6 personas que teniamos la ilusión de dar una sorpresa a un ser querido que vive en otra ciudad, ahora hemos perdido el dinero y la ilusión.
Desde aquí os aconsejo que no pidais vuestros viajes con Rumbo y así evitareis sorpresas desagradables.

Yo también me siento

Yo también me siento estafado por RUMBO:
El pasado miércoles 28 de Diciembre 2011 intenté hacer una reserva de 6 vuelos de Barcelona a Málaga de ida y vuelta, al reservar tuve varios problemas que describo en la copia de los correos adjuntos, el caso es que sin darme cuenta la reserva se hizo de Málaga a Barcelona. Inmediatamente llamo al servicio de antención pero resulta que nadie atiende al telefono (solo faltaban 4 o 5 minutos para las 8:30 pm que es el horario de atención) escribo un correo explicando el caso y me contestan que debo esperar al día siguiente para que me atiendan por teléfono.
A primera hora del día siguiente llamo y les explico el caso, y me dicen que puedo cambiar los vuelos, pero el coste del cambio (que consiste en cambiar el origen por el destino)asciende a unos 900 euros (el coste de los vuelos había sido de 275 euros) y que no hay otra cosa que hacer.
Ahora me encuentro con 12 vuelos que no podré utilizar (son para Marzo) y para poder viajar he tenido que comprarlos a través de otra compañía.
Me siento impotente porque me parece injusto que no se pueda arreglar algo así,(creo además que el fallo no fue todo mío, ya que la página no funcionó correctamente) y además faltando tanto tiempo para realizar el viaje.

ME UNO A LOS QUE EN EL FORO RECOMIENDAN NO UTILIZAR RUMBO. Cobran rápido pero no dan ningún tipo de atención ni solución.

Adjunto los correos que he mantenido con los señores de antención al cliente.

Sirva este correo como reclamación:

Acabo de hablar con el servicio de atención al cliente y me comentan que para cambiar el
origen por el destino del vuelo he de pagar más de 900 euros (por una reserva que ma ha
costado menos de 300€) esto me parece un atraco, y más cuando el error se ha debido, al
menos en parte, al mal funcionamenento del la página, explico a continuación el proceso
de reserva:

primer paso, realizo la búsqueda y me sale una lista de posibles vuelos ordenados por
precio, al intentar empezar a reservar me doy cuenta que en lugar de 10 pasajeros como
quería solo había 9, y al volver a realizar la búsqueda otra vez para 10 veo que no se
puede realizar una reserva para más de 9, entonces decido realizar la reserva en dos
partes, una para 6 pasajeros y otra para 4.

segundo paso, elijo la primera oferta de la lista, y tras introducir todos los datos de
los pasajeros y del pago, y tras esperar un tiempo (unos 3 minutos pensando yo que la
reserva estaba realizada) aparece un error que dice que no puede realizarse la compra por
no estar disponible al precio ofertado y me sugiere que realice otra búsqueda.

tercer paso, intento otra vez comprar la primera oferta de la lista y vuelve a ocurrir
exactamente lo mismo.

cuarto intento, pruebo con la siguiente oferta de la lista que, es algo más cara(supongo
que es aquí donde se cambia el origen por el destino y yo no me doy cuenta)realizo todos
los pasos otra vez, pero cuando confirmo el pago, al igual que las otras veces, la página
tarda un tiempo en responder, pero tras pasar unos 15 minutos y la página no dar ningún
tipo de señal, cierro la página para volver a empezar el proceso, pero me doy cuenta que
recibo un correo con la confirmación del vuelo, pero con el destino cambiado por el
origen.

Intento entonces ponerme en contacto con los teléfonos de atención, pero ya eran las 8:30
de la tarde y nadie atendía, entonces les escribo el correo adjunto que es cuando me
dicen que me espere hasta hoy.

A sí que supongo que no me queda otra que quedarme con mi "cabreo" y perder los 12 vuelos
ya que tampoco puedo utilizar los vuelos de vuelta si no he realizado los de ida, y
evidentemente es más barato pedir nuevos vuelos que cambiar los actuales.

Rumbo Atencion al Cliente ha escrito:

[Ocultar texto citado]
Estimado Cliente,

Para poder tramitar su solicitud es necesario contactar con nuestro centro de atención
al cliente en horario laboral de 08:30 a 20:30 horas de lunes a viernes y de 10:00 a
19:00 sábado, domingo y festivos al teléfono indicado abajo ya que este proceso necesita
una tramitación especial y asesorada por un agente de nuestro departamento. Recordamos
que deberá indicar el localizador de la compra y la numeración de la tarjeta de compra
en el momento de la consulta.

Reciba un cordial saludo,

Werner Hoffmann

Centro Atención al Cliente
Telf. 902 123 999

Telf. + 34 912353761

Fax. 902 500 666

clientes@rumbo.es www.rumbo.com

-----Original Message-----
From:
Sent: miércoles, 28 de diciembre de 2011 21:20
To: Rumbo Atencion al Cliente
Cc: Rumbo Gestión de Cobros
Subject: Fwd: Su Reserva en RUMBO (LEWIMG)

Buenas tardes:

He tenido un problema y quiero saber si se puede solucionar, les explico:

Al validar esta reserva he tenido varios problemas con la página WEB y

he relaizado la reserva hasta tres veces, me ha dado varios errores a

la hora de efectuar el pago, e inexplicablemente al validar la última

vez no me he dado ccuenta que ha variado la ciudad de origen por la de

destino, nosotros realmente debemos salir desde Barcelona.

Pueden decirme por favor si es posible realizar este cambio (destino

por origen)

Gracias de antemano.

Me han estafado de la misma

Me han estafado de la misma manera que a ti con 790€ cambiandome los destinos queria saber que ocurrio con tu caso finalmente. Saludos.

Hola, compré un billete a

Hola,
compré un billete a de avion en Rumbo, con un tramo en AVE,

al llegar a Renfe, el localizador que me proporciona Rumbo no es válido. Por lo que me veo obligado a comprar un billete de ave para no perder el vuelo....(100 euros).

Reclamo, pero se lavan las manos.
Decido hacerme socio de OCU, en abril.

OCU no soluciona nada.....pura burocracia....Ha pasado Abril, mayo junio y todo julio.
He tenido que mandar un monton de correos, llamar casi semanalmente para saber en qué punto está mi trámite.
La verdad que no ayuda mucho OCU (pensaba que sí.)

sigo llamando a ver qué puedo hacer, para denunciar judicialmente a Rumbo, pero no me devuelven la llamada desde OCU ("su caso lo lleva una compañera, no puedo decirle el nombre ni pasarle su numero. Pero ya le llamaremos"). Mientras, siguen pasando los meses y sigo pagado la cuota de socio.

Indignacion absoluta. Me han estafado 100e, y me gastaré mucho más para poder recuperarlos.
La ley debería cambiar..... Necesitamos un organismo que defienda al consumidor, y que nos ayude de verdad.

NO COMPRAR en RUMBO.

saludos-.

Hola, compré un billete a

Hola,
compré un billete a de avion en Rumbo, con un tramo en AVE,

al llegar a Renfe, el localizador que me proporciona Rumbo no es válido. Por lo que me veo obligado a comprar un billete de ave para no perder el vuelo....(100 euros).

Reclamo, pero se lavan las manos.
Decido hacerme socio de OCU, en abril.

OCU no soluciona nada.....pura burocracia....Ha pasado Abril, mayo junio y todo julio.
He tenido que mandar un monton de correos, llamar casi semanalmente para saber en qué punto está mi trámite.
La verdad que no ayuda mucho OCU (pensaba que sí.)

sigo llamando a ver qué puedo hacer, para denunciar judicialmente a Rumbo, pero no me devuelven la llamada desde OCU ("su caso lo lleva una compañera, no puedo decirle el nombre ni pasarle su numero. Pero ya le llamaremos"). Mientras, siguen pasando los meses y sigo pagado la cuota de socio.

Indignacion absoluta. Me han estafado 100e, y me gastaré mucho más para poder recuperarlos.
La ley debería cambiar..... Necesitamos un organismo que defienda al consumidor, y que nos ayude de verdad.

NO COMPRAR en RUMBO.

saludos-.

YO TAMBIEN PASÉ UNA

YO TAMBIEN PASÉ UNA EXPERIENCIA MALA CON ESTA COMPAÑIA,EL 2010 COMPRE DOS BILLETES A BRASIL,Y LA VERDAD ES QUE ME FUE MUY BIEN,PERO ESTE AÑO COMPRE CON LA MISMA COMPAÑIA,ME HAN DICHO QUE EN SAO PAULO SE TENDRIA QUE CAMBIAR DE AEROPUERTO,Y QUE HABIA TIEMPO DE SOBRAS PARA HACERLO,LA IDA SI QUE HABIA TIEMPO,PERO LA VUELTA ERA UN AEROPUERTO DIFERENTE,QUE ESTABA A HORA Y MEDIA DEDONDE TENIA EL VUELO,CON AUTOBUS NO LLEGARIAS,ENTONCES HEMOS TENIDO QUE COJER UN TAXI,CON EL CORAZON EN LA MANO,SIN SABER SI PERDERIAMOS EL VUELO,O SI LLEGARIAMOS A TIEMPO,LO QUE SE ES QUE HEMOS LLEGADO CON TIEMPO JUSTO,HABIA UN CHICA SUPER BORDE QUE NOS IBA GRITANDO:"SI NO OS ESPAVILAIS VAIS A PERDER EL VUELO,CORRER,CORRER!!" LA BROMA NOS HA COSTADO A MAS 200 EUROS DEL TAXI,SIENDO QUE EL VUELO NOS CUSTO 1.800, ADEMAS DE LAS PREOCUPACIONES,NUNCA MAS COMPRO NADA CON ESTA COMPAÑIA.

Yo queria aportar tambien mi

Yo queria aportar tambien mi experiencia porque aunque yo he perdido 120 euros no me gustaria que nadie tuviese que pasar por la misma experiencia. Los seniores de rumbo me reservaron para la misma fecha y en el mismo horario dos vuelos distintos uno en easyjet y otro en iberia, enviandome solo la confirmacion del billete de Iberia. Un mes mas tarde vi en mi extracto de visa dos cargos por los dos vuelos. Cuando les llame me confirmaron que se les habia olvidado enviar la confirmacion del vuelo easyjet y que ciertamente no tenia sentido que me hubieses sacado dos vuelos para el mismo dia, aun asi me dijeron que al ser una compania de bajo coste no podian devolver el dinero. Tuve que ponerme en contacto directamente con easyjet para que ellos si reconociesen que era un claro caso de doble reserva por parte de booking y accediesen a devolverme el dinero.
La sorpresa viene cuando la tarjeta que utiliza booking para las companias de bajo coste no es la del consumidor sino una propia de ellos (ya que al ser de debito se ahorran las comisiones de la tarjeta). Con lo cual easyjet le devolvio el dinero a booking y aun estoy esperando que booking me lo devuelva a mi tarjeta.
Por su puesto he iniciado un procedimiento civil y otro en la oficina del consumidor.

hola.....a mi me parece q me

hola.....a mi me parece q me acaban de hacer una.
Me confirman la reserva y a los 5mins me llega sms pidiendo q chequee mi email. Me han mandado un mail pidiendo fax con datos de mi tarjeta y pasaporte!!!! q lo quieren escaneado en plazo de 3hs.
Mas les vale q ni intenten hacer el cobro.....
Desde cuando esta gente cree q uno va a mandar fotocopias de pasaporte y tarjeta!!!!!
Sinceramente no se por q decidi reservar con ellos....
En mi pueblo dicen 'lo barato sale caro'. Esperemos q solo sea un susto y q cancelen la reserva.

Te piden la tarjeta y el

Te piden la tarjeta y el pasaporte, porque teoricamente has comprado el billete con una tarjeta la cual el titular de la tarjeta no es el mismo.. en ese caso, tienen que confirmar que realmente eres tu, o que te han autorizado a usar esa tarjeta.. Espero haberte ayudado. un saludo.

Hola! acabo de leer el foro

Hola! acabo de leer el foro y veo que me ha pasado lo mismo que a usted, me piden fotocopia de mi pasaporte y tarjeta de credito, pero me dan un plazo de 48hs. Le agradeceria mucho me comente como se resolvio su caso ya que estoy bastante preocupada. Gracias!!!

Buenas tardes! mi nombre es

Buenas tardes!
mi nombre es Helen,soy española y estado leyendo la mayor parte de los comentarios aqui expuestos de mas personas que han tenido problemas con estos estafadores.

En mi caso,me encontraba en Italia cuando decidi regresar a mi pais y reserve con los de RUMBO de un dia para otro un vuelo MILAN-MADRID,os hablo del año 2008,entonces todo fue bien,hice la reserva me cobraron bien cobrada llame a RUMBO para asegurarme de que todo estaba en condiciones si si me dijo la tia todo bien aqui la tenemos..pero cuando estaba en el aeropuerto a tan solo 2h de salir mi vuelo me dice la azafata que tengo echas 4 RESERVAS Y NINGUNA PAGADA!!! ¿¿COMOOOO?? enloquecí..la dije que un dia antes hice una unica reserva y que me la habian cobrado por supuesto pero que solo era una y habia llamado a la compañia para asegurarme de que todo estaba en orden..me dio un papel y me dijo que fuera a la taquilla tal compañia cual de mi pais(dentro del aeropuerto) para comprame un pasaje y contar mi problema porque no me podian dar MI BILLETE PAGADO PORQUE NO LES APARECIA ABSOLUTAMENTE NADA..yo flipando..1h de cola hasta que me llego el turno,yo toda excitada y alocada porque no podia perder el vuelo..me sajaron 200euros!!! ME CAGUE EN SU PU.. MADRE DE LOS CA..... DE RUMBO y en la vida he vuelto a reservar,comprar o lo que sea con estos tipejos/as.

Ahora que entro aqui veo que no he sido la única..pero ojala les veten y asi nunca mas vuelvan a estafar a ninguna persona mas.

Por cierto,a mi NUNCA me pidieron fotocopia de DNI ni PASAPORTE y eso con estos de rumbo me suena a pillaje..ten mucho cuidado y haz tu compra o reserva con otras agencias como por ejemplo: viajeseroski.es o halconviajes.es que son serias y tienen locales donde puedes ir personalmente ;)

Un abrazo!!

Os cuento lo que me ha

Os cuento lo que me ha pasado a mí hace unos días:
Realicé una PRE-RESERVA de un vuelo, asegurándome de que se trataba de una pre-reserva y que tenía de plazo hasta el día siguiente hasta aprox. las 18:30 h para realizar la confirmación de la misma.

Estoy completamente segura de que el pulsé el botón de PRE-RESERVA en la FORMA DE PAGO pues, de hecho, en la tarde de ese mismo día hice otra PRE-RESERVA de un vuelo del mismo trayecto con idea de esperar al día siguiente para decidirme por alguna de estas dos alternativas.

Cuando quise gestionar ya como reserva la segunda opción me encontré con sorpresa que ambas PRE-RESERVAS fueron gestionadas por el sistema de la página web como RESERVAS en firme, lo cual me fue indicado tras llamar a su nº de atención al cliente. Asimismo me indicaron que me cancelaban la reserva pero que sólo se me abonará la cantidad de 50 euros cuando el importe de la citada reserva es de 200,3 euros!!!. Increíble !!!

Tras enviar un e-mail al Departamento de Atención al Cliente me responden que nada se puede hacer pues se gestionaron ambas como reservas.
O sea que la opción de pre-reserva está de adorno.

Sin duda alguna esto es un ERROR de su PÁGINA WEB, y me hacen cargar a mí con las consecuencias del mismo!!.

Y mientras tanto las

Y mientras tanto las agencias de viajes "FISICAS" pasandolas canutas, intentando mantener sus puestos de trabajo, cotizando a la S.S, pagando locales, pagando muchos impuestos y...dando la cara! MEJOR ME VOY A MI CASA Y MONTO UNA AGENCIA ONLINE. No doy la cara, gano dinero con un 902, no contesto reclamaciones y, con un poco de acá y otro de allá me voy haciendo riquilla. Total para que me voy a preocupar de todos esos locales que quedarán vacios, de toda esa gente que irá al paro, de todos esos impuestos que dejarán de pagarse, de todo eso que vendrá después, cuando Internet haga que desaparezcan todos esos canales de distribución que hoy dan de comer a tanta gente.
Pensad un poquito, dejad que os duela algo más que las estafas.
ángela

Para llamar a Rumbo

Para llamar a Rumbo gratuitamente los que tengais tarifa plana, marcad primero 067 para ocultar la llamada, pues si no te desconectan. Luego hay que marcar 912 353 761. Si les llamas al 902 te están cobrando por llamar. Sugiero una campaña de llamadas continuas por toda la gente que no ha recibido compensación justa a sus reclamaciones. Si cien o mil personas les llamamos a diario para quejarse sin que nos cueste la llamada, estaremos impidiendo que su negocio se dearrolle normalmente y por lo tanto contribuyendo a que hagan menos daño. Para obtener el equivalente de un numero 902, que tiene costo para el al consumidor, consultad nomasnumeros900.com

En mi caso me dijeron que reclamara por escrito el que me habían cobrado de mas por los cargos de gestión. Eso después de decirme que los gastos de gestión de un billete de avión eran siempe 23, para luego decirme que a veces eran una cosa y otras otra. Otro punto a incluir en una futura ley de protección al consumidor. "Las reclamaciones deberán resolverse en un máximo de una hora y por teléfono."

Los señores de Rumbo son unos ladrones descarados y habría que cerrar esa empresa para que dejaran de hacer daño. En una democracia debería haber medios de cerrar empresas de ladrones que dañan al público. Otro objetivo de programa para los partidos políticos que quieran hacer algo. Y si no hay medios políticos, como sociedad deberíamos crear cuerpos de élite secretos (una mezcla de greepeace y de soldados de élite) para coger a los directivos de Rumbo y someterles a un castigo ejemplar que se lo hiciese pensar dos veces al resto de ejecutivos de otras compañías que utilizan el servicio de atención al cliente como parapeto para continuar con sus robos. Una de las caricaturas de Forges en El Pais el otro día dio en la diana al respecto del uso del servicio de atención al cliente por parte de los ejecutivos para parapetarse de las quejas y reclamaciones del público por sus servicios penosos.

Rumbo roba. Abajo Rumbo.

Abajo Rumbo

Fernando G.

Muy buenos días, Soy Lorena

Muy buenos días,

Soy Lorena González del programa España Directo de TVE y escribo en el foro porque quiero llevar a cabo un reportaje acerca de las compañías de viajes online y lo los problemas que tienen que padecer en muchos casos los usuarios.
Si quieres llevar a cabo una denuncia pública para avisar a futuros usuarios os podéis poner en contacto conmigo en:

edirecto.asignaciones2@rtve.es

que necesitaba para darle las

que necesitaba para darle las gracias por este gran excelente leer !!
I Ciertamente disfrutado cada poco de poco de ella.
Tengo que bookmarked de revisar nueva materia que usted post ...

Take a look at my homepage cpanel mysql remote access

También he sufrido con

También he sufrido con Rumbo, pero afortunadamente solo ha sido un intento de estafa (por el momento).

Después de algunos billetes de avión y reservas de hotel comprados a Rumbo sin ningún problema durante casi dos años. Hace un par de semanas compre un billete de avión y por las circunstancias lo tuve que hacer 3 días antes del vuelo.
Como siempre recibí el SMS de mi banco indicando el cargo del billete. con Rumbo, solía ser un cargo directo de la compañía aérea (Iberia) y otro cargo de rumbo por los gastos de la gestión. Recibí el correo confirmando la compra y los demás factura... tardaron mucho. Como era tarde cerré el ordenador. Al día siguiente (domingo) no pude ver el correo y el día del vuelo tenia un email diciendo que me habían cancelado el vuelo por no haber podido cobrarlo. Ya no tenia margen y en el aeropuerto en el mostrador de Iberia comprobé que efectivamente no había vuelo comprado con ese localizador y tuve la suerte de poder comprar otro vuelo en las mismas condiciones y al mismo precio.
Al día siguiente (lunes), comprobé con mi banco lo que realmente ocurrió:

1. Pague la reserva e Iberia cargó en mi tarjeta el importe del billete
2. Rumbo cargó los gastos por gestión
3. Horas después, a media noche, Rumbo intento un nuevo cargo por un importe suma del importe del billete más los gastos de gestión: QUISO COBRAR 2 VECES.
4. Afortunadamente, no había tanto saldo en mi tarjeta y ese cargo fue rechazado
5. Rumbo devolvió los gastos de gestión cobrados en el paso 2 y CANCELO mi billete.

Creo que he tenido suerte pues, hasta el momento, los perjuicios que he tenido han sido:
- tener que comprar otro billete en el momento de salir
- tener retenido en el saldo de mi tarjeta de crédito el importe del billete cancelado, que aun sigue retenido.

Después de varias compras confié en Rumbo y me relajé. Si hubiera leído estas opiniones hubiera usado rumbo para informarme y después hubiera comprado directamente a Iberia, que es lo que haré en el futuro: buscar con Rumbo pero NO COMPRARLES NADA MAS

Yo tenia viaje para el dia

Yo tenia viaje para el dia de la huelga general en españa de Paris a Madrid, pues venia de Mexico y RUMBO me comunica que se suspende el viaje para el dia siguiente....entonces les pregunte si me daban hotel para esa noche y me dicen que no que lo reserve con ellos, asi que lo contrate tambien en RUMBO, al llegar me dice Air France que por la cancelacion del vuelo me tienen hotel reservado y que ya lo han comunicado a RUMBO...entonces llamo a Rumbo para cancelar y preguntarle que no me lo habian comunicado, pero tras dias de darme largas, al final me cobraron otro hotel incluso sabiendo que ya tenia un hotel reservado por Air France y ellos supongo que se cobraron la comision del hotel y la cancelacion....ESTAFADORES!"!!!!! JAMAS VOLVERE A CONTRATAR NADA POR RUMBO....otras veces he contratado EDREAMS O LAST MINUTE SIN PROBLEMAS-

Imagen de Ruben EA5BZ

Gracias por

Gracias por comunicarlo.

Contra mas lo hagamos mas lo indexará google y menos venderán estos estafadores.

Ruben - EA5BZ.

Hola, a mi me ha pasado

Hola, a mi me ha pasado también, he contratado hace unos días un hotel en Venecia y al cancelarlo solo 2 días después y con más de un mes antelación del día de llegada al hotel me dicen que no me devuelven el dinero por que el hotel les exige el 100% de la reserva, y claro yo hoy he llamado al hotel y justamente y por casualidad me han pasado con la directora del hotel, la cual me ha dicho que ellos no van a cobrar nada y que se puede cancelar sin gastos hasta el día de antes como consta en el contrato que tienen con ellos y demás ... que la cancelación es GRATUITA y la señora muy amablemente me lo ha mandado por escrito vía email y yo he reenviado mi reclamación a RUMBO junto con el email donde me dicen que el hotel les pasa el cargo del 100% y el email donde la directora del hotel lo desmiente…respuesta recibida de RUMBO: Tiempo estimado de respuesta a la reclamación: 45 días…
Yo les he dicho que si en el plazo de 24-48 horas no he recibido el abono interpondré una denuncia en la policía… que son 120 € … ¿Estamos locos o qué? …

Y mi pregunta es ¿A ALGUIEN LE HAN DEVUELTO EL DINERO DESPUÉS DE RECLAMAR?

Hola queridos amigos Lamanto

Hola queridos amigos
Lamanto mucho las situaciones que estan pasando
La situacion es la siguente
Muchas veses por comodidad o pensar de tener mejor precios acudimos a CONSOLIDADORES AEREOS O AGENCIAS DE VIAJE VIRTUALES POR INTERNET Y OLVIDAMOS EL VALOR DE LA ATENCION DE UN AGENTE DE VIAJE QUETE ASESSORA SABE DE TODO,TE INFORMA QUE ESTARA EN SU NUMEROQUE NO ES UN 902 PARA SOLUSIONAR TUS PROBLEMAS .
Reservar en una agencia de viaje un vuelo no es mas caro que en internet es lo mismo trabajamos con amadeus y mas en linea con las compñias aereas los precios son iguales para todos al igual que el cargo de gestion que en nuestro caso si tiene un valor añadido ya que te atendemo fisicamente.
Quando reservas un vuelo en una web debes de llegar al final para saber el precio real con el cargo de trageta y varios .
Si la compañia te cambia el vuelo puedes decidir el abono total.
Siempre que viajes contrat un seguro que vale meno que un disgusto solo 12 e de media .
En quanto a hoteles y vacacionales solo las agencias trabajamos en linea con la central de reserva de los mayoristas y en el momento damo conformidad .

Al fin queridos amigos no dejeis de viajar ,confiar siempre vuestro viaje a un profesional AGENTE DE VIAJE QUE AL FIN TE LO DA TODO ECHO Y MAS

Si quieren tener respuestas y consejos profesionales estaremos encantado de ayudaros asessoraros como con todo nuestros clientes .

No duden en envairnos mail par dudas a info@aventurviajes.com