Rumbo.es estafadores estafa timadores (para que google lo indexe bien) UPDATED

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Me aseguraron que a lo largo del día de hoy iba a tener respuesta, pero no ha sido así.
A las 20 horas he realizado llamada y me comentan que "el mayorista" hoy no ha trabajado por vacaciones, que espere hasta mañana. Les pido que me pasen con un responsable para hacer una reclamación y me dicen que la haga via email.
Acabo de escribirles dicha reclamación por email, de la que os adjunto el núcleo.
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-Reserva de HOTEL realizada el 6 de Octubre con localizador 057-449844 para Hotel en Calpe. Entrada el 13 de Octubre, salida 14 de Octubre.
-Por problemas meteorológicos el día 9 de Octubre decidimos realizar unas anulación de la reserva.
-La persona QUE ME REALIZO LA ANULACION me confirmó que me iba a costar 12€ en gastos de gestión y que no me iba a ocasionar ningún otro gasto, a lo cual accedo.
-Alrededor de 15 minutos después de realizar la anulación me llega un SMS comunicándome que la anulación iba a tener como gastos el importe total de una noche, lo que en mi caso es el importe total de la reserva: 289,17€
-Inmediatamente realizo una llamada de nuevo a su 902 para que me expliquen la situación, confirmándome que efectivamente al realizar la anulación iba a perder mis 289,17€ y que iban a realizar reclamación al mayorista. Me comunicaron igualmente que el mismo día (9 de Octubre) o el día siguiente (día 10) me daban respuesta.
-El día 9 no obtuve respuesta y tampoco lo ha sido el día 10.
-Acabo de realizar de nuevo una llamada a su telefono 902 y me informan que hoy día 10 el mayorista ha estado cerrado por vacaciones. Nadie en todo el día me ha llamado para darme ningun tipo de respuesta ni siquiera para informarme de las vacaciones del mayorista.

De haber sabido yo que iba a perder el total de mi dinero ¿Vds creen que hubiera anulado la reserva? ¿No piensan vds que es una cosa de locos?

Por este motivo RECLAMO se me realice una devolución del importe TOTAL de mi reserva: 289,17€

Les ruego igualmente que me mantengan informado puntualmente de todo cuanto acontezca con respecto al presente problema.
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Actualización: Tras un montón de dinero en llamadas y muchos cabreos finalmente me realizan la devolución del importe. En ningún momento se fiaron de mi palabras y solo realizaron la dichosa devolución cuando, días después, buscaron la grabación telefónica del archivo del momento en que realice la anulación y la escucharon. El trato fué pésimo en todo momento y sin darme ningún tipo de solución hasta el último momento.

Comentarios

Buenas! Lamento mucho lo que

Buenas!

Lamento mucho lo que te sucedió, pero en este caso si que merece la pena "meterse en abogados" pq es un tema muy sencillo y juegan con el hecho de que la mayoría de personas no quieren problemas (reclamaciones, juicios, etc.)

Si alguien desea información sin ningún tipo de compromiso, podéis enviarme un email a martam@ramirell.com

Un saludo :)

Buenos días Marta, yo he

Buenos días Marta, yo he tenido un problema que para mi es muy importante, solicité mis vacaciones, me las admitieron, pero por desgracia el padre de mi compañera de departamento que tiene cáncer está en el hospital hasta lo que dure el pobre, por lo cual ella tiene preferencia y de momento mis vacaciones se han quedado en el aire (cosa que entiendo), pero había reservado vuelo para el 9/09/11 y ahora no se que pasará. He hablado con la compañia y el seguro y me toman al pito del sereno aún con una hoja en la que mi empresa sella y admite la anulación de las mismas. En el seguro no pone ni que si ni que no lo cubre, ¿que puedo hacer?? muchas gracias de antemano.

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hijos de p... espero que les

hijos de p...
espero que les sielten mal las cañas

Ruben - EA5BZ.

A mi tbm me estafaron son

A mi tbm me estafaron son unos malditos ladrones... compre supuestamente un billete de 160 euros pero cuando meto el numero d tarjeta para comprarlo y l doy comprar m sale un precio de 199 q no se sabe d donde sale. llamo y m dicen q la compañia ha subido los precios(oo q coincidencida)y ahora no m deja recuperar el dinero. malditos cabroness

hola, yo tb he tenido

hola, yo tb he tenido problemas con rumbo. compre hace 20 dias unos billetes para volar en diciembre! era ocn escala y hace unos dias me escribieron q la compañia me cambiaba las fechas de vuelo. la alternativa que me daban no me servia pq eran otros dias, y aparte de q esos dias no tenia vacaciones , ya habia cogido el hotel y todo!

despues de escribirles 3 emails, no tuve contestacion! por lo que tuve q insistir en el telefono para confirmar la devolucion del importe.
en el telefono hay varias opciones me marque uno , marque dos,... bien yo siempre le daba al de modificar / cancelar la rserva!!! ERROR!!!!! hay que darle a una opcion q esta mucho despues!!! q es de devolucion de importes, hay es dodne hay q reclamar, te piden el localizador, y algunos datos de la tarjeta para comprobar. ( lo veo normal!)

es en ese momento cuando te lo cancelan y te preguntan si quieres solicitar el importe! si no lo solicitas no te lo devuelven!!!
es entonces cuando te llegan los emails q te confirman la cancelacion de los billetes y la devolucion del importe excepto gastos de gestion! 15 euros por persona! la devolucion no saben cuando se realizara debido a que es la compañia aerea la q te lo devuelve, en el email me pusieron esto

((El trámite puede tener una duración de entre ocho y diez días hábiles para los reembolsos directos. En caso de que haya que esperar autorización por parte de la compañía aérea (reembolsos indirectos), el trámite se demoraría en función del procedimiento propio de devolución de cada aerolínea. )))

espero que esto os sirva de ayuda!

Hola Después de leer todos

Hola

Después de leer todos estos comentarios no pienso comprar un pasaje a China por Rumbo.es gracias ojalá mas gente supiera de esta página antes de comprar, saludos y espero hallan podido solucionar sus problemas!.
Joshua Vargas

A todos los que habéis

A todos los que habéis tenido problemas con RUMBO, os informo que esta Agencia de Viajes virtual, pertenece al grupo Orizonia, es decir es lo mismo que VIAJES IBERIA, que tiene oficinas de "calle". Los precios, mayoristas, etc. son practicamente los mismos, y la atención es personalizada, con lo cuál no corremos riesgos innecesarios.

E incluso mas tiempo!!! Las

E incluso mas tiempo!!! Las liquidaciones con las cías aéreas (BSP)se hacen una vez al mes, pero eso no significa que la CIA aérea reintegre el importe a rumbo en este caso...

Yo llevo esperando un reintegro 7 meses...

Si, rumbo no hicieron bien en su momento la cancelación del billete yla notificación adm al bsp sobre ese billete, apaga y vamonos...

Siempre que se anule el billete aéreo en el mismo día de la emisión NO TIENE GASTO aLGUNO!! si os cobran os vuelven a engañar!

Saludos

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Gracias por tu reporte. Es

Gracias por tu reporte.
Es importante que dejemos constancia para que todo el mundo se entere de como trata esta empresa a sus clientes.

Ruben - EA5BZ.

A mi también me han

A mi también me han estafado los "gastos de gestión". Reservamos unos vuelos desde Rumbo con Alitalia. A las dos semanas rumbo nos informa que Alitalia ha suspendido uno de los vuelos y nos ofrecen la posiblidad de aceptar otras fechas ya impuestas (que no nos interesaban) o la devolución. Optamos por la devolución y así cogerlo con otra compañía, nuestra sorpresa fué que Rumbo nos cobra unos gastos de gestión por haber contratado NADA. Los motivos de la anulación son algo que no es culpa nuestra, considero que si hay que cargar los gastos de gestión se los debería cargar a la aerolínea que ha sido quien ha cancelado el vuelo, no a nosotros. En estos momento sigo reclamando pero hacen oídos sordos. Si obtengo noticias ya os informaré

Me acaban de estafar 300

Me acaban de estafar 300 euros por unos billetes de ave, en un error cometido por los inmensos fallos que da la pagina web.

RUMBO = ESTAFA.

HE PERDIDO MI DINERO, NO LO PIERDAS TU!

La página web tiene trucos

La página web tiene trucos sucios. Al hacer mi reserva me ha rebotado la página al no constar en los datos el número telefónico completo y su respectivo código. Luego de rellenar los campos requeridos sin ningún percance y aceptar el pago me ha llegado el mail de confirmación, todo suena correcto y fuera de lo común....

pero al revisar con detenimiento los detalles de los vuelos me he fijado que en la fecha de salida consta otra fecha que la deseada, eso quiere decir que al rebotar la página, ha rebotado también el calendario del buscador justo en el mismo día pero de otro mes (imperceptible), un simple número que puede costar mucho dinero.

He llamado a la agencia en menos de 24 horas (período de gracia) luego del incidente para explicar y solucionar el problema pero al ser un billete aéreo no reembolsable solo me han ofrecido pagar una penalidad y la opción de un "cambio" que me resulta casi el doble que el propio pasaje original.

Comparto esto con la intención de alertar a las personas sobre estos pequeños truquillos que salen bastante caros si no ponemos la debida atención en el momento oportuno.

Inicialmente pensé que fue fruto de un descuido propio pero lo he constatado de nuevo luego del problema y he visto en el foro que no he sido la única víctima. Me consuela mas no me reconforta ni remunera saber que otras personas han sufrido del incorrecto funcionamiento de la web de esta agencia de tan mala reputación y servicio.

Hola quiero dejar constancia

Hola quiero dejar constancia del abusivo proceder de rumbos, a mí me paso algo parecido, compré unos pasajes a Perú en 600 euros con gastos incluidos (solo ida para septiembre 2013), a la hora de registrarme puse mis apellidos. Resulta que repitieron mi primer apellido paterno, cuando les llamé Rumbos dice que ha sido mi error, lo extraño es que la factura que tengo figuran los dos apellidos bien puestos. Es incongruente que haya reservado repitiendo mi apellido. Resulta que la compañía aérea Air europa no se responsabiliza de la rectificación, si hubiera comprado directamente con ellos sí lo harían y debo dirigirme a Rumbos. Estos después de hablar por una hora me dicen que la única opción es anular el billete y como es no reembolsable si no compro otro billete en esa misma fecha pierdo todo el dinero. He tenido que comprar un billete para la misma fecha pagando 100 euros más y me van a devolver sólo 530 euros del pasaje anterior. Me siento estafado y no me siento responsable del error cometido por la página web. Si alguien me puede indicar donde puedo reclamar esta arbitrariedad les agradecería. Además les advierto tener mucho cuidado en comprar en rumbos son unos estafadores, por mi parte nunca más lo volveré hacer.
Saludos

hola, mi pregunta es la

hola, mi pregunta es la siguiente, voy a hacer un viaje en septiembre de 2 dias a almeria, quiero saber si es fiable hacerla reserva al hotel por aqui o mejor me voy a una agencia y cual, gracias soy novata en esto, iremos en el autobus para ahorrar que el ave es mas caro, asi que solo quiero despejar mis dudas respecto al tema del hotel y la reserva, y si se paga todo el importe o una parte solo y luego el resto, gracias de aqntemano

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Hacerla online si es fiablem

Hacerla online si es fiablem en la mayoría de sitios, pero NO en Rumbo.es

Te aconsejo booking.es

Ruben - EA5BZ.

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Gracias por tu

Gracias por tu comentario.

Google trabaja, por ello no queda en el aire tu comentario.

Ruben - EA5BZ.

Otra de los de RUMBO..

Otra de los de RUMBO.. hago mi reserva de x a x todo bien hasta que llega en momento de "pasar" mi tarjeta... en ese momento se pone la pantalla a "pensar".. y pensando y pensando se le va un rato y no me dice nada... a lo que supongo k no se ha hecho la compra, pues no tengo localizador ni nada por el estilo... hay la misma operación 4 veces, pasando lo mismo 4 veces... pensando pensando me tiro ya 2 horas para hacer una simple reserva... decido hacerla por otra compañía y la termino sin problemas. Resultado, he comprado 5 billetes de ida y vuelta para el mismo sitio y el mismo día a la misma hora y las mismas personas, 4 por RUMBO y 1 con otra compañía, y ahora no puedo devolver esos 4 billetes, me los tengo que comer con patatas... 220 euros cada uno... pues sí.. esa cara se me quedó ami tb.

A MI ME HA PASADO LO MISMO

A MI ME HA PASADO LO MISMO SIN HABER FINALIZADO LA RESERVA, SE CUELGA LA PAGINA Y ME DICE QUE POR UN PROBLEMA EN LA PAG WEB LA HAGA DE NUEVO, ASI QUE ME VOY A OTRA COMPAÑIA PARA RESERVAR MI VUELO, Y AL CABO DE DOS DIAS ME COBRAN LOS BILLETES QUE YO HE CONFIRMADO Y QUE SEGUN LA WEB NO SE HABIAN RESERVADO, AHORA ME DICEN QUE DEMUESTRE K LA PAGINA SE COLGO Y NO FUI YO LA Q CONFIRMO LA RESERVA. SON UNOS LADRONES

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a por ellos! no te des por

a por ellos!
no te des por vencido.
Yo les di por .... hasta la saciedad y al final conseguí que me devolvieran el dinero.

Ruben - EA5BZ.

Mi caso es el siguiente El

Mi caso es el siguiente
El dia 14 hice una reserva para un vuelo a ginebra y me lo cobraron al instante,dos dias mas tarde recibo un mail que decia que ignoraban mis datos y cancelaban la reserva porque la compañia no les habia confirmado el billete,me devuelven el dinero cobrado,109,19 euros
Al dia siguiente recibo un cargo en mi tarjeta de esta "compañia "sin mas de 121,19 euros del que todavia no me han sabido explicar despues de mil llamadas
Me dicen que les envie el extracto de la tarjeta donde consta dicho cargo ,lo cual hice en 5 ocasiones ya que supuestamente no recibieron el correo cuando lo envie con confirmacion de lectura y lo vieron al momento
Encima al parecer no les consta ningun cobro a esa tarjeta
De malas maneras me dicen que espere 48 horas que es el plazo de respuesta cuando ¡¡han pasado 15 dias¡¡¡
Mañana voy a poner una denuncia a consumo e ire hasta el final aunque me cueste mas caro que lo que me robaron¡¡¡
Al final reserve con otra compañia sin problema y ademas mas barato
Son autenticos ladrones¡¡¡

BOICOT TOTAL A LA PÁGINA DE

BOICOT TOTAL A LA PÁGINA DE VIAJES WWW.RUMBO.ES SON UNOS AUTÉNTICOS ESTAFADORES Y LADRONES. MUCHO OJO CON RESERVAR U ORGANIZAR CUALQUIER VIAJE CON ESTOS TIMADORES, LO PASARÁN REALMENTE MAL Y ENCIMA OS COSTARÁ SANGRE, LÁGRIMAS, TIEMPO Y DINERO PARA FINALMENTE NO CONSEGUIR NADA Y QUEDARTE CON LA MISMA CARA DE POKER, AUNQUE CONTRATES UN SEGURO DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO QUE CUESTA APROX. 10 EUROS , SE LO PASAN POR EL ARCO DEL TRIUNFO Y VAN DANDO VUELTAS Y VUELTAS HASTA NO ABONARTE NI UN CENTIMO. ES UN VERDADERO INSULTO PARA LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS, QUE A ESTAS ALTURAS Y CON TANTA ORGANIZACION E INSTITUCIONES DE CONTROL Y AYUDA AL CONSUMIDOR DE LAS QUE PRESUME ESTE PAÍS, ESTE TIPO DE COMPAÑIAS CAMPEN A SUS ANCHAS SIN DESPEINARSE Y ESTAFANDO CON LIBRE ALBEDRÍO AL PRIMER INCAUTO/A QUE SE TERCIE. POR FAVOR LLEVEN MUCHO CUIDADO CON ESTE TIPO DE CHIRINGUITOS VIRTUALES DONDE LA TRANSPARENCIA, LA SERIEDAD Y LA HONRADEZ BRILLAN POR SU AUSENCIA. GRACIAS.

NO PILLEIS NADA CON RUMBO.

NO PILLEIS NADA CON RUMBO. AUNQUE TE PUEDAS AHORRAR 3-4 EUROS FRENTE A EDREAMS O ALGUNA OTRA COMPAÑIA, EL SERVICIO POSTVENTA ES MALISIMO. ASÍ COMO EN EDREAMS, SI HACES UNA COMPRA POR LA MAÑANA Y NO HA ACABADO EL DÍA, PUEDES LLAMARLES Y HACER CAMBIOS, EN RUMBO, UNA VEZ HAS CAÍDO EN LA TRAMPA NO TE DEJAN HACER NADA. NI SIQUIERE DEVOLUCIONES EN PLAN VALE. YO PAGUÉ POR EL SERVICIO DE PRE-RESERVA QUE TIENEN Y NO QUISE CONTINUAR CON LA COMPRA DEL BILLETE. PENSANDO EN QUE TENIA QUE CANCELARLA, FUI A PONER MIS DATOS EN SU PAGINA Y ME ACEPTO LA COMPRA DE LOS BILLETES AUTOMATICAMENTE. LES LLAME Y NO COGIAN, LES ESCRIBÍ UN EMAIL, LES VOLVÍ A LLAMAR Y ME DIJERON QUE LO HABÍA COMPRADO Y QUE ME BUSCARA LA VIDA. LES DIJE QUE ERA CONFUSO LO DE LA PRE-RESERVA Y DIJERON QUE NADA DE NADA. LO QUE MAS DUELE ES QUE TE COBREN 20 EUROS DE GASTOS DE GESTION POR ALGO QUE NO QUERIAS QUE TE GESTIONARAN, Y QUE AHORA POR PEDIR LA DEVOLUCION DE LAS TASAS DE LOS AVIONES ME COBREN OTROS 3O EUROS POR GASTOS DE GESTION POR QUERER UNA DEVOLUCION DE LAS TASAS. PAGAS 50 EUROS POR GESTION A RUMBO CUANDO NO QUERÍAS QUE TE GESTIONARAN NADA!! INDIGNANTE!! CON EDREAMS NO PASA ESTO. PENSABA QUE RUMBO TENDRIA UN SERVICIO MEJOR AL SER MAS PEQUEÑA PERO POR DIOS, NO HAY COMPARACION!! NO COMPRES EN RUMBO POR AHORRARTE 2 PERRAS, TE LAS ACABARAN QUITANDO EN SEGUIDA! EDREAMS SERA MUCHO MEJOR OPCION. SIEMPRE HE PREFERIDO LAS PEQUEÑAS EMPRESAS FRENTE A LAS GRANDES PERO ESTA ES MI UNICA EXCEPCION! NO A RUMBO! NO DEVUELVEN NI LA TOTALIDAD DE LAS TASAS!

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Gracias por el

Gracias por el comentario.
Google poco a poco va indexando y son cada vez mas los que se van enterando como se la juega esta gente.

Ruben - EA5BZ.

yo también he tenido

yo también he tenido problemas con rumbo.
Este verano compre 2 billetes para colombia uno por valor de 500 euros mas o menos y el otro por 700. los compré con bastantes meses de antelación para no tener ningun problema con los precios, pero solo unos dias antes de viajar me dicen por mail que las compañias aereas con las que hace trasbordo los vuelos han roto acuerdos y que la unica solución que me dan es el reembolso, despues de enfadarme mucho y reclamarles les digo que ok, que me devuelvan el dinero. Me tocó comprar otro billete pero esta vez lo hice por terminal a, pero logicamente estaban mas caros a casi 900 euros y como el dinero supuestamente no me lo reembolsaban hasta dentro de 15 dias solo compramos 1 billete para que mi marido pudiera ir a ver a su familia porque no teniamos dinero para los 2.
total que los 15 dias dan justo cuando mi marido viaja para colombia, yo tenia que kedarme una semana mas en ponferrada que era donde viviamos y despues irme para murcia porque nos ibamos a vivir donde mis padres, yo tenia el dinero justo para sobrevivir esa semana y tenia pago el piso hasta final de ese mes. nosotros contabamos con que ese mismo dia nos reembolsaran el dinero para yo poder viajar a murcia y llevame todo conmigo, pero mi sorpresa es cuando llamo me dicen que no he autorizado el reembolso y por lo tanto se tarda un mes mas, yo me puse a llorar y les dije que necesitaba ese dinero para irme a mi casa que no tenia con q comer q no podia mantenerme alli porque no tenia familia ni amigos, solo estabamos por trabajo, pero ellos dicen que no me pueden ayudar y yo les pegunto que por que si me habian dicho que la unica solucion q me daban era el reembolso tenia que dar yo una autorizacion para que me devolvieran un dinero que era mio, pero no supieron responderme.
tambien les pregunte que por que el pasaje q se habia cancelado aun seguia por internet, me respondieron que era imposible que estuviera porque esas compañias hacia muchos meses habian roto acuerdo, le dije que no me los estaba inventando y que mirara ella misma; su respuesta fue que no habian actualizado el sistema. sin embargo hacia meses que ellos sabian eso y aunseguia los vuelos por internet con esas mismas compañias y al mismo precio. finalmente tuve que pedir dinero prestado para llegar a mi casa e insistir durante 2 largos meses llamando para que me dieran el dinero y cuando por fin me lo dan me cobran 15 euros por cancelación. llamo de nuevo a decirles que yo no cancele el vuelo que fueron ellos los del error por anunciar un vuelo que no existia y permitir su pago asi que no veia justo que me quitaran 15 euros por que no habia sido mi culpa. ellos me dijeron que no podian hacer nada que eso se cobraria y pues me hicieron vivir una situación demasiado desagradable asi que ya no me importaba que me quitaran 15 euros por lo menos ya estaba en mi casa y tenia los 1200 euros de los billetes.

Alucinante tu historia!!! Te

Alucinante tu historia!!! Te anulan el vuelo y en cima te cobran 15 € x gastos de anulación!!
Que sinverguenzas!!!

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Una vez mas: Cuidado con

Una vez mas:
Cuidado con estos chorizos !!!

Ruben - EA5BZ.

Buenas a todos,

Buenas a todos, desgraciadamente soy otro timado por los señores de rumbo. Estoy que no me lo creo. Realice una reserva de un vuelo MAD-BUE con escala en Lima. Me llega un SMS ayer diciendome que ha habido cambios en mi reserva y que mire el mail. Recibo un correo que me dicen que los vuelos se cancelan despues de tenerlos confirmados y pagados.
Les llamo por telefono y me comentan que la compañia aerea puede tardar en devolver el dinero hasta 1 año si quiere. Si quiero que me tramiten la anulación me piden 15€ por la gestión. Eso encima del problema que me han generado!!
Además de esto tenía contratados seguros de anulación y de viaje en la misma web y con la misma reserva del vuelo.ESO DICEN QUE NO ES REEMBOLSABLE.

TOTAL: Tengo un seguro de viaje y un seguro de anulación pagados que me lo meto por el culo y no puedo viajar.

Señores, ¿ En que mundo vivimos ?

´Si nos ceñimos

´Si nos ceñimos estrictamente a la ley, la Agencia de Viajes no está obligada a devolver el dinero antes de recibirlo ellos de la compañía aérea, aúnque por ej. en la empresa donde yo trabajo "adelantamos" el importe de la devolución y es una manera de fidelizar al cliente. Siguiendo con los términos estrictamente legales, cualquier problema con las compañías aéreas, incluyendo la perdida de equipaje, debe resolverlo el cliente. No es obligación de la Agencia de Viajes,pues su papel es unicamente el de intermediario que cobra unos gastos de gestión por tramitar la reserva y mantener informado al cliente sobre cualquier cambio, anulación del vuelo, etc. Pero insisto la mayoría de Agencias que quieren conservar a sus clientes y tenerlos contentos, reembolsan el dinero u ofrecen dejarlo en depósito para viajes posteriores, de esta manera queda todo más equilibrado para la tesorería de la Agencia.

Estamos en su mismo

Estamos en su mismo caso
RUMBO HA PERDIDO EL RUMBO
(o la falta de ética comercial)

Algunos de ustedes conocerán la agencia de viajes “on-line” Rumbo, de la cual he sido cliente, viajando con mi familia a Lisboa, Roma y contratando los frecuentes viajes de mis hijos a Francia y el más reciente de mi primogénito a Escocia.

Quiero relatarles por qué NUNCA MÁS VIAJARÉ CON RUMBO:
Yo soy miembro del equipo promotor de la Marcha Mundial por la Paz y la No- Violencia en la provincia de Guadalajara, esta marcha que comenzó el 2 de octubre en Nueva Zelanda y que está recorriendo el mundo exigiendo a los poderosos el fin de las guerras, de las armas nucleares y de toda forma de violencia… concluirá el 2 de enero a los pies del monte Aconcagua, en el Parque Punta de Vacas. Allí nos reuniremos para festejar y evaluar esta Marcha Mundial alrededor de 100.000 activistas de todo el mundo.

Con el propósito de viajar a este evento compré el 11 de septiembre 4 pasajes para mi y mi familia a través de Rumbo, felices contábamos los días para nuestras vacaciones en América… Pero el 29 de octubre me confirman que ante los cambios de horario de la compañía Air Comet, la conexión en Lima con Lan Chile era incompatible y no me podían ofrecer otra solución salvo la cancelación y el reembolso y que la gestión de reembolso me costaría 15 € por pasajero (60 € en total) y el reembolso se podría retrasar entre 8 días y un mes.

Como ustedes sabrán estas compras on- line se pagan con tarjeta y cual sería mi sorpresa que en vez de descontarme los 60 € del total a reembolsar, me sacaron esta cantidad sin permiso alguno. Con lo cual tomé otra determinación NUNCA MÁS COMPRO POR INTERNET, pues ellos se quedan con los datos de tarjeta y pueden entrar en mi cuenta como “Pedro por su casa”.

Frustrado e indefenso, llamándoles de vez en cuando y recibiendo por parte de los operadores frialdad y exigencia, llegó otro mensaje que me informaba de que mi saldo reembolsable ascendía a la cantidad que había pagado inicialmente, descontando los gastos de gestión del pasaje, que correspondían a 76 €.

Ante tanto perjuicio sólo esperaba que me reembolsaran la cantidad final lo antes posible, pues ya me temía lo peor… Por fin el decimosexto día me reembolsaron la cantidad y ya pude respirar tranquilo.

En síntesis: Por frustrar un viaje para mi y mi familia, por retenerme un dinero durante 65 días y por darme ningún servicio Rumbo me ha cobrado 136 €.

Más síntesis todavía: Por nada y por hacerme sufrir Rumbo me ha cobrado 136 €.

Como promotor de la Marcha Mundial por la Paz y la No violencia denuncio desde aquí
la violencia económica practicada por esta Sociedad Anónima denominada Rumbo.

Agradezco la más amplia difusión de esta carta.

Carlos del Pozo.

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Gracias por tu

Gracias por tu comentario.
Espero que google indexe todo esto y sirva para que nadie mas caiga en las zarpas de esta empresa.

Ruben - EA5BZ.

Hoy he intentado comprar

Hoy he intentado comprar unos billetes en Rumbo, pero me pedian mi direccion y no aceptaban mi codigo postal porque no tenia cinco digitos (es extranjero). Les llamo por telefono y me dicen que:

- solo me piden la direccion si quiero factura, si no no hace falta (mentira, me la pedia de todos modos)
- que debe ser un error del sistema porque no tiene que pedirla y que cierre la pagina y lo intente de nuevo (lo hago y sigue sin funcionar)
- que ponga una direccion cualquiera en Espana que da igual, que todos los billetes en Rumbo son electronicos y que no hay ningun problema, lo unico que la factura llegue a esa direccion que se me ocurra y no a mi

Le pido que me mande un email diciendome eso por si hay algun problema poder tener algo con lo que corroborar lo que me han dicho. Me pide mi email y me dice que me lo manda ahora mismo.

Por supuesto todavia sigo esperando.

En resumen, que no tienen ni idea y se inventan lo que te dicen sin pestanear(el billete no era electronico, era de Air Europa y hay que recogerlo), y que mienten para escaquearse.

Lo que he hecho es comprarme el billete en la pagina web de la aerolinea directamente. HAGAMOS ESO TODOS, MIRAD EL VUELO EN RUMBO Y COMPRADLO EN LA PAGINA DE LA AEROLINEA DIRECTAMENTE, A VER SI ASI APRENDEN A TRATAR MEJOR AL CLIENTE. Y DE PASO OS AHORRAIS LOS €15 QUE OS COBRAN POR EL SERVICIO DEFICIENTE Y LOS ENGANOS

mi experiencia con los

mi experiencia con los SINRUMBO
Ojo al dato con estos ..., compré utilizando su página web, unos vuelos que ellos ofrecían claro, me mandaron el mail de confirmación y ya teníamos el localizador. 3 días después me mandan un sms y me dicen que llame, al 902 superbarato que tienen, que no se pueden emitir los billetes. 4 llamadas después alguien responde al teléfono y me dice que no hay acuerdo comercial entre las compañías aéreas o algo así, (era un vuelo con escala), y me ofrecen otros vuelos distintos sumando otros 205 euros por persona. Yo no daba crédito, y lo peor es que esos vuelos que se supone no se pueden hacer, los siguen ofreciendo en su web.
No acepté la oferta de mierda que me hicieron y mandé una reclamación por mail a atención al cliente. Por supuesto no he tenido respuesta por su parte ni he recibido ningún mail cancelando mi reserva.
Jamás volveré a utilizar SINRUMBO y si dependiera de mí, éstos sólo venderían su cuerpo en la cárcel.
"Empresillas" como RUMBO hacen que nos planteemos no volver a utilizar internet para viajar y que tengamos que dar la razón a mi abuelo: "¿pero cómo pagas ese dineral a alguien que no has visto y encima no te dan billete (papel)? Cómo es posible?"

RUMBO ESTAFADORES Quiero

RUMBO ESTAFADORES
Quiero denunciar también una desagradable experiencia con Rumbo.
Reserve un viaje para Rusia y me confirmaron con mails la reserva del mismo dandome localizador y la fecha del primer pago.
1 día antes de realizar el primer pago recibo un mail CANCELANDOME la reserva diciendome que no habían recibido ningún mail confirmando la misma y automáticamente me pongo en contacto con ellos y me deriban al correo electrónico ya que la atención al cliente telefónica no se hace cargo de mi asunto.
Les remito los diferentes mails que mandé contestando a la reserva y sin embargo no recibo ninguna explicación, después de 2 días recibo un mail con una alternativa al viaje que yo había reservado, 800€ más caro y en otras fechas. Por supuesto no lo acepto y sigo pidiendo explicaciones al respecto, pues eso... SIGO ESPERANDO.
He tenido que modificar las vacaciones en mi trabajo y me ha originado diferentes transtornos pero sobre todo me siento ESTAFADA, ENGAÑADA, IMPOTENTE AL NO PODER HACER NADA AL RESPECTO y en definitiva me he quedado sin mi viaje.
LO TENGO CLARO, VIAJARÉ SIN RUMBO.

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De veras siento que te haya

De veras siento que te haya ocurrido.
Esperemos que nuestros testimonios y google valgan para que mas personas se enteren del modo de trabajo de Rumbo y no le ocurra a nadie mas.

Sin duda son unos ESTAFADORES.

Muy buenas, siento que

Muy buenas,

siento que hayais tenido esas experiencias.

Lamentablemente por mi parte no puedo decir que me haya salido mejor. Y con esto no quiero decir que todo haya sido malo ya que, a decir verdad, otros tanto vuelos reservados en Rumbo no me dieron problemas. Pero lamentablemente leyendo vuestros testimonios y con mi reciente experiencia queda demostrado que son incapaces de resolver el más mínimo inconveniente sin perjuicio para su cliente.

En mi caso estoy organizandome un viaje a China para este verano, y en uno de los trayectos internos que teníamos contratados (Xi'An - Chongqing) a las dos semanas de haberlo reservado, pagado y haber recibido la confirmación por su parte, me envian un sms diciendo que mire mi correo donde compruebo que la aerolinea a cancelado el vuelo y nos lo cambian por uno que sale 9 horas antes. Debido a convinaciones de transportes y a la planificación del viaje ese vuelo no nos sirve por lo que procedí a reclamar. La única solución que me dieron era cancelar el vuelo y coger otro, porque ellos no podían cambiarme el vuelo por uno de otra compañía aunque fuera del mismo precio. Por supuesto me garantizan la devolución del importe del primer vuelo, por lo que lo cancelo y cojo el nuevo, que no me llegaron a cobrar ya que a las 24 horas me llegó un mail diciendo que la aerolinea no emitia sus billetes para España. Con la acumulación de cabreo que llevaba llamé inmediatamente para preguntar a cuento de que me hacen cancelar un vuelo para coger otro que no me pueden vender y porque ofertan vuelos en su web si no los pueden vender... la única respuesta por su parte fue que el departamenteo de fidelización del cliente se pondría en contacto con nosotros. Esto fue hace dos semanas y aún no se han puesto en contacto con nosotros y por supuesto que tampoco me han devuelto el dinero.

En cuanto a los números 900, os recomiendo la web nomasnumeros900.com donde encontrareis los número correspondientes a estos numeros de tarifacion adicional con su correspondencia de tarifacion normal.

Un saludo, y mucha suerte con vuestros viajes!!

PD: finalmente el vuelo lo hemso cogido en terminala.com donde encima hemos encontrado mejores precios que en rumbo.

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Gracias por tu

Gracias por tu testimonio.
Una ves mas espero que sirva para que mas compañeros tomen nota y evitemos que ocurran mas cosas de este tipo.

Gracias.

yo tb he tenido percance con

yo tb he tenido percance con RUMBO, reserve un apartamento para split (croacia), y siempre que reservo por internet corroboro con los apartamentos, en este caso, si tienen mi reserva anotada, pues bien, los apartamentos después de comprobarlo me comentan que lo tienen todo lleno y que mi reserva no consta, que han llamado a la agencia croata y que ha habido un problema con rumbo (la verdad es que los croatas se portaron muy bien conmigo). pues yo educadamente llamo, y se me pone una chica, le cuento el problema, y ya se me pone a la defensiva diciendome que que hago enviando mails a croacia para confirmar, que si tengola confirmacion de rumbo es lo que vale y que si les estoy llamando mentirosos! yo me kedo alucinada! me dice ke si llego a croacia y veo que no tengo apartamento que entonces es el momento de llamar, pues a buenas horas!! ahi tirada en croacia!! y encima les pregunto el numero internacional para llamar, y va y me sueltan, el mismo pero con el 94 delante, sera el 34!! incompetencia y mas incompetencia! mañana tengo que cancelar la reserva esta, pq esto ya me huele a chamusquina, ademas he encontrado otros apartamentos, que son muy bonitos, y obviamente no van ser reservados a través de rumbo. saludos y animo a todos

me voy a www.ciao.es a poner mi opinion, tenemos que difundir estas cosas al maximo!

Pues que suerte, porque

Pues que suerte, porque acabo de ver sus ofertas de hoteles desde 4,5,9,11 euros y si buscas disponibilidad no EXISTEN, despues llamas a su call center y no te saben explicar el porque estas ofertas, no aparecen. BASTA DE PUBLICIDAD ENGAÑOSA, que creen que los usuarios somos tontoss. No recomiendo a nadie reservar con RUMBO

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Mi recomendación según mi

Mi recomendación según mi experiencia es la misma.
NO use RUMBO.

MANO DURA CONTRA rumbo.es A

MANO DURA CONTRA rumbo.es
A mi también me ha estafado Rumbo. Me ahorros los detalles de la estafa pq son de la misma suerte que los que estáis contando aquí.
En mi caso Rumbo una vez tiene tu número de cuenta se siente impune para cobrarte vuelos que jamás realizaste. llevo seis meses haciendo retornos de recibo de unos 250 euros que rumbo cada tres semanas puntualmente me cobra con todo el morro.
Ahora en mi banco me han dicho que si vuelvo a hacer un retorno de recibo, rumbo me va a DENUNCIAR!
es increible que unas "personas" de tal bajeza moral puedas seguir estafando impues en un país democrático.
RECOMIENDO QUE DENUNCIEMOS TODOS A RUMBO A LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES pues son unos TIMADORES PROFESIONALES.

Yo tambien fui estafada por

Yo tambien fui estafada por edreams y por easyjet, eso de comprar por internet es un peligro se las pasa uno reclamando y nunca le solucionan el problema y le descargan el dinero de la cuenta y los seguros de cancelacion se las arreglan para no pagar nada de nada.
Saludos

Hola a todos y a

Hola a todos y a todas!!
acabo de leer vuestros comentarios y la verdad es que a mi me ha pasado algo muy similar. Compre un billete de avión con Iberia a traves de rumbo, lo cancelé y compré otro. Ahora seis meses después me siguen cobrando el primer billete de avión de un viaje que se anuló y que jamás realie. Ellos pudieron vender tranquilamente de nuevo ese primer viaje tantas veces como les dio la gana y ahora yo tengo que pagar el coste de ese viaje. He hecho un retorno de recibo unas cinco veces o así y cada vez me siguen cobrando pasadas unas semanas!!!
Los mails no los contestan directamente pues les da igual la atención al cliente y solo van a mirar como pueden estafar para ganar mas dinero.
Conlusión: RUMBO NO TIENE PROBLEMAS DE CONCIENCIA EN ESTAFAR A LOS COMPRADORES.

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Veo que no soy el único. Me

Veo que no soy el único.
Me sorprende la cara dura de esta gente.
¡ INCREIBLE !

yo quiero comprar unos

yo quiero comprar unos pasajes de panama, pero me preocupa todas estas denuncias que han hecho, si aparentemente uno compra directamente a la empresa..................me recomiendan no hacerlo?

Hola Amigo la question es

Hola Amigo

la question es la de comprar en un lugar seguro ,una agencia fisica verdadera y no un consolidador aereos ,con alguen que te atiende personalmente por telefono
Tranquielo y llama tu agencia de viaje de confianza o visitala.

Maurizio

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No lo hagas por favor Ruben

No lo hagas por favor

Ruben - EA5BZ.

en este blog buscan casos de

en este blog buscan casos de gente que haya tenido problemas con Rumbo. Si os han estafado,m por favor, contadlo para avisar a otros viajeros

http://blogs.lavozdegalicia.es/naniarenas/2009/11/20/atrapada-en-la-t4/

Muchos de los problemas que

Muchos de los problemas que tiene esta compañía como otras on line, es que al estar todo tan "robotizado y mecanizado", cuando el cliente hace la petición de un vuelo (por ejemplo) en una fechas concretas, sus robots de búsqueda empiezan a preguntar a todos los posibles proveedores, ese destino, ese vuelo, etc...lo comparan y se lo ofrecen al cliente.

En muchísimas ocasiones desconocen si esa compañía tiene condiciones de operatividad en España, y evidentemente se pueden emitir esos billetes e incluso si la compañía aérea está dentro de IATA o incluso BSP, por lo que ofrecen información confusa y en muchísimas ocasiones FALSA.

Si la compañía aérea no está en BSP, casi con un 99% Rumbo no va a poder emitirlo, pero lo que si hicieron es cobrarle al cliente por tarjeta de crédito...que ocurre, luego no quieren devolver lo que llamamos Service Fee (cargo de gestión) ya que ellos y para sus sistema han trabajado en buscarle ese servicio, en este caso el billete aéreo.

Con estancias en Hoteles, Apartamentos y ni que decir tiene paquetes turísticos, pasa exáctamente igual.

No hay personalización alguna y casi todos los operadores son un 0 a la iquierda (solo saben o entienden lo que les sale en pantalla).

Yo llevo 17 años dedicado al mundo de viaje y se de lo que hablo...En nuestro caso como empresa turística también tenemos "on line" verificamos y validamos cada una de las acciones que quiere el cliente con respecto a su servicio a contratar, con el fin de que sea bueno para ambas partes y no tengamos problemas con el servicio a contratar.

Me parece muy bien el denunciar todos estos casos en todos los medios posibles ya que problemas causados con empresas como estas, afectan a otras empresas, que por fortuna nada y digo ABSOLUTAMENTE NADA, tienen que ver con su modus operandi.

En nuestro caso intentamos dar tecnología personalizada y con apoyo total on line.

Pedro Luis

Lo corroboro son unos

Lo corroboro son unos estafadores. En mi caso he ido a pagar un viaje y la página me daba error al efectuar el pago por lo qu eme he buscado el viaje en otra página y lo he pagado cual es mi sorpresa que recibo un correo con el cobro del viaje por parte de Rumbo. He llamado a atencion al cliente y me dicen que me devuelven el importe, pasa una semana y he vuelto a llamar y me dicen que no consta nada de que se vaya a devolver el importe por lo que se niegan a devolverlo y me remiten a una dirección decorreo electrónico para que exponga mi problema pero como ya sabeis esta dirección de correo no responde. He hablado con mi banco y sin su contestación no puedo devolver el pago de momento teniendo que espearar un mes a su contestación pero lo voy a intentar ya os contaré.

NO COMPREIS NINGUN VIAJE CON ESTA COMPAÑIA POR FAVOR NO SEAIS UNO MÁS (Hay un foro en facebook y opiniones en ciao paraque lo corroboreis si no os lo creeis).

Un saludo.

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Muchas Gracias por tu

Muchas Gracias por tu reporte.

Google va haciendo su trabajo y muchas busquedas de rumbo.es acaban aquí por lo que mucha gente estará agradecida.

Ruben - EA5BZ.