Rumbo.es estafadores estafa timadores (para que google lo indexe bien) UPDATED

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Me aseguraron que a lo largo del día de hoy iba a tener respuesta, pero no ha sido así.
A las 20 horas he realizado llamada y me comentan que "el mayorista" hoy no ha trabajado por vacaciones, que espere hasta mañana. Les pido que me pasen con un responsable para hacer una reclamación y me dicen que la haga via email.
Acabo de escribirles dicha reclamación por email, de la que os adjunto el núcleo.
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-Reserva de HOTEL realizada el 6 de Octubre con localizador 057-449844 para Hotel en Calpe. Entrada el 13 de Octubre, salida 14 de Octubre.
-Por problemas meteorológicos el día 9 de Octubre decidimos realizar unas anulación de la reserva.
-La persona QUE ME REALIZO LA ANULACION me confirmó que me iba a costar 12€ en gastos de gestión y que no me iba a ocasionar ningún otro gasto, a lo cual accedo.
-Alrededor de 15 minutos después de realizar la anulación me llega un SMS comunicándome que la anulación iba a tener como gastos el importe total de una noche, lo que en mi caso es el importe total de la reserva: 289,17€
-Inmediatamente realizo una llamada de nuevo a su 902 para que me expliquen la situación, confirmándome que efectivamente al realizar la anulación iba a perder mis 289,17€ y que iban a realizar reclamación al mayorista. Me comunicaron igualmente que el mismo día (9 de Octubre) o el día siguiente (día 10) me daban respuesta.
-El día 9 no obtuve respuesta y tampoco lo ha sido el día 10.
-Acabo de realizar de nuevo una llamada a su telefono 902 y me informan que hoy día 10 el mayorista ha estado cerrado por vacaciones. Nadie en todo el día me ha llamado para darme ningun tipo de respuesta ni siquiera para informarme de las vacaciones del mayorista.

De haber sabido yo que iba a perder el total de mi dinero ¿Vds creen que hubiera anulado la reserva? ¿No piensan vds que es una cosa de locos?

Por este motivo RECLAMO se me realice una devolución del importe TOTAL de mi reserva: 289,17€

Les ruego igualmente que me mantengan informado puntualmente de todo cuanto acontezca con respecto al presente problema.
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Actualización: Tras un montón de dinero en llamadas y muchos cabreos finalmente me realizan la devolución del importe. En ningún momento se fiaron de mi palabras y solo realizaron la dichosa devolución cuando, días después, buscaron la grabación telefónica del archivo del momento en que realice la anulación y la escucharon. El trato fué pésimo en todo momento y sin darme ningún tipo de solución hasta el último momento.

Comentarios

Lo corroboro son unos

Lo corroboro son unos estafadores. En mi caso he ido a pagar un viaje y la página me daba error al efectuar el pago por lo qu eme he buscado el viaje en otra página y lo he pagado cual es mi sorpresa que recibo un correo con el cobro del viaje por parte de Rumbo. He llamado a atencion al cliente y me dicen que me devuelven el importe, pasa una semana y he vuelto a llamar y me dicen que no consta nada de que se vaya a devolver el importe por lo que se niegan a devolverlo y me remiten a una dirección decorreo electrónico para que exponga mi problema pero como ya sabeis esta dirección de correo no responde. He hablado con mi banco y sin su contestación no puedo devolver el pago de momento teniendo que espearar un mes a su contestación pero lo voy a intentar ya os contaré.

NO COMPREIS NINGUN VIAJE CON ESTA COMPAÑIA POR FAVOR NO SEAIS UNO MÁS (Hay un foro en facebook y opiniones en ciao paraque lo corroboreis si no os lo creeis).

Un saludo.

Imagen de Ruben EA5BZ

Muchas Gracias por tu

Muchas Gracias por tu reporte.

Google va haciendo su trabajo y muchas busquedas de rumbo.es acaban aquí por lo que mucha gente estará agradecida.

Ruben - EA5BZ.

Muy buenos días, Soy Lorena

Muy buenos días,

Soy Lorena González, del programa España Directo de TVE. Me gustaría entrevistar a personas que hayan tenido problemas con las agencias de viajes online porque muchas son las personas que ahora, que empieza el buen tiempo, prepara sus vacaciones con mucho esfuerzo y consigue llevarse una rabieta más que importante por dichas agencias. Las compañías online te tratan sin ningún respeto y es mucho más fácil tener con problemas con ellas que con una empresa física.

Por favor, si os ha ocurrido algo al respecto y queréis realizar una queja en público, poneros en contacto conmigo:
edirecto.asignaciones2@rtve.es
91 346 35 72

Estimado Sr/Sra Les escribo

Estimado Sr/Sra

Les escribo para informarles por escrito de lo ocurrido con la compra de dos billetes de avión realizada en el a través de la compañia EXPEDIA.ES.

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estos billetes fueron adquiridos en el mes de julio con el trayecto: Madrid-Nueva York/NY-Madrid-Alicante.
Tras varios cambios de horario y una anulación del trayecto NY-Madrid con la consiguiente recolocación por parte de ustedes en la aerolína DELTA, el día 8 de septiembre recibo un mail de EXPEDIA anuciando que mi vuelo ha sido cancelado y he de ponerme en contacto con ellos.La señorita C de EXPEDIA me informa de que AIREUROPA ha cancelado el trayecto de Ginebra y no hay otra solución que ANULAR mi compra.
Accedo bajo la firme promesa de un pronto reembolso.
En septiembre, 8 días después, recibo un mail de esta misma señorita informandome que mi reembolso esta aprobado y recibiré el dínero proximamante.Al ser un fallo de la compañia me hace la firme promesa de que en un plazo de un mes,como tope mes y medio(que es el tiempo máximo de tramitación de devoluciones por parte de AIREUROPA)tendré mi cifra casi 2000 euros en mi cuenta.

En Noviembre (2 meses y un día después) aún no he recibido dicha devolución. Me he puesto en más de diez ocasiones en contacto vía mail y vía telefónica con EXPEDIA y afirman:

.Haber mandado numerosos mails a AIREUROPA pidiendo la AUTORIZACIÖN DE REEMBOLSO y la compañia hace unos días se la denegó porque según ellos(aireuropa) yo había utilizado mis billetes,cosa imposible pues son para enero 2012!!!!
.Afirman haber vuelto a tramitar otra autorizcíón y haberse puesto en contacto con AIREUROPA en numerosas ocasiones y estar al aespera de una nueva AUTORIZACIÖN que puede tardar de uno a tres meses.Todo ello afirmado por el responsable, quien me afirmó la semana pasada que mi dinero estaría en mi cuenta a lo largo de la semana pasada.

Me he puesto en contacto con el DEPARTAMENTO DR REEMBOLSOS AIREUROPA ayer y está mañana y tras hablar y me han aclarado que EXPEDIA no necesita ninguna autorización por parte de AIREUROPA para devolverme el dinero.Ya que al tratarse de una cancelación EXPEDIA que es la compañia donde comprË los billetes es la responsable del reembolso y luego se lo descuentan a la compañia aérea.También me han comentado que sólo han recibido 2 mails de EXPEDIA y no numerosos.

¿NO CREEN USTEDES QUE ESTO ES UNA FALTA CLARA DE SERIEDAD CON RESPECTO Al CLIENTE?COMPRE LOS BILLETES EN JULIO PARA CONSEGUIR UN BUEN PRECIO y lo único que he conseguido so disgustos.¿sabeis que pasos he de seguir? ya he hablado con consumo pero nose que indemnización he de pedir.gracias

Hola, yo he tenido un

Hola, yo he tenido un problema con otra agencia de viajes, en concreto RUMBO, a la cual les puse una demanda.

Lo que te aconsejo es que pongas una demanda contra esa empresa, explicando los hechos, sin que exceda de 2.000 €.

La demanda no te cuesta dinero y no neceistas ir con abogado al juicio.

Yo acabo de tener el juicio y la verdad que cuando estas empresas llegan a esos límites y se aprovechan del consumidor, se debe de acudir a la justicia porque sino es imposible.

Cualquier duda o ayuda que necesites avisame.

Como has hecho la demanda?

Como has hecho la demanda? yo tambien he sido estafada por rumbo y quiero demandarles.
Gracias

Hola. Acabamos de leer todas

Hola. Acabamos de leer todas las protestas ante esta gran compañía como es Rumbo. Te estoy escribiendo desde Fuerteventura, que gracias a Dios, en el último día y por la noche, conseguimos mi amiga y yo, otros billetes de avión para volar hasta aqui.
En un principio lo teníamos con Rumbo. El caso es que no nos llegaba confirmación de la reserva, que por teléfono me aseguraron que en 24 horas recibiriamos.
Como no teniamos constancia de ello, entramos nosotras mismas en la página para comprobarlo, con el localizador que nos habian facilitado por telefono.
Cual fué nuestras sorpresa, que si que estaba confirmado, sin recibir ningún correo, avisandonos de ello, pero si, ya lo habian cobrado. 403,87.
Todo no acaba aquí, nos dimos cuenta que se equivocaron con el mes del viaje. Como te digo ahora mismo estamos de vacaciones, era del 12 al 19 de Febrero, ellos nos han reservado, del 12 al 19 de Abril.
Llamamos al puto 902 antes de 24 horas de haber realizado la reserva. Y me dijo una señorita muy desagradable que si el error fue mio, hemos perdido el dinero. No me jodas, que estoy anulando un viaje con dos meses de antelación. Y el error fué de la petarda que estaba al otro lado. Van a comprobar la grabación y solo nos han dicho que pongamos una reclamación, que mandamos el mismo día 12 por la mañana. Y su respuesta a sido en ingles.
Vamos a seguir tu consejo, que agradecemos enormemente, y encuanto lleguemos a Burgos, les vamos a denunciar.
Muchas gracias y un saludo de Vicky y de Nati.

No se pueden solicitar

No se pueden solicitar pantallazos de cada uno de los pasos de la reserva como prueba ya que un cliente no espera que al realizar el cobro se le cargue un importe superior del confirmado sin su consentimiento. Rumbo no sirve para nada, no ofrece tarifas inferiores y las tasas y cargos son inventados para hacer creer que el precio sea más conveniente que desde la página de la aerolínea. Es sólo una pérdida de tiempo pasar a través de Rumbo ya que todas las consultas del vuelo(facturación, estado del vuelo, incidencias...) indican realizarlas a través de la compañía. Son un mero intermediario que se lava las manos ante cualquier problema.

Hola a tod@s, Os escribo

Hola a tod@s,
Os escribo porque yo también he sido estafada por Rumbo y quiero aportar mi granito de arena para que esta emprese cierre y deje de estafa a los ciudadanos de este país.

Al hacer mi reserva aparece el precio final del vuelo bien grande, y en letra muy pequeña y bien escondido aparece el precio que te van a cobrar en realidad. LA ESTAFA ESTA SERVIDA Y COMPLETAMENTE PLANEADA.
DEJEN DE COMPRAR NINGÚN TIPO DE SERVICIO SON UNOS ESTAFAVORES.
DENUNCIEN LO
ROTO TENDRÁN QUE CERRAR.